Elkötelezettségünk az emberi jogok tiszteletben tartása iránt

Nemzetközi szinten működő családi vállalkozásként a Miele kevés más vállalathoz hasonlóan kiváló minőségű háztartási és professzionális készülékeiről, valamint megbízható és tartós termékeiről ismert. A munkavállalókkal és beszállítókkal szembeni tiszteletteljes és felelősségteljes bánásmód a vállalat alapvető értékei közé tartozik. Az emberi jogok tiszteletben tartása a Miele számára valamennyi üzleti tevékenység során magától értetődő, és a vállalati kultúra alapvető jellemzője. Ennek megfelelően a Miele elkötelezett az emberi jogok tiszteletben tartása, a tisztességes és biztonságos munkakörülmények biztosítása, valamint a saját működési területén és az ellátási láncban folytatott felelős és jogszerű üzleti magatartás mellett.

Jelen Nyilatkozat a Miele Responsible Business Framework (MRBF) részét képezi. A keretrendszer tartalmazza a felelős üzleti magatartásra vonatkozó kötelezettségvállalásainkat és elvárásainkat mind saját működésünk, mind világszerte üzleti partnereink felé. Az MRBF központi eleme a Miele Responsible Business Policy, amely a Miele felelős üzleti magatartására vonatkozó kötelező belső szabvány. Az abban meghatározott alapelvek, követelmények és irányítási folyamatok a Miele-csoport valamennyi olyan vállalatára érvényesek, amelyek felett a Miele & Cie. KG vagy a Miele Beteiligungs-GmbH közvetlenül vagy közvetve irányítást vagy meghatározó befolyást gyakorol. A beszállítókra vonatkozó kötelező elvárásokat és követelményeket az MRBF további elemeként a Miele Supplier Code of Conduct határozza meg.

Szabványok és követelmények

Az MRBF nemzetközi szabványokon alapul, különösen az Emberi Jogok Nemzetközi Törvényén, a Nemzetközi Munkaügyi Szervezet (ILO) Alapvető Elvekről és Jogokról szóló Nyilatkozatán és alapvető munkaügyi egyezményein, az ENSZ Üzleti és Emberi Jogi Irányelvein, az OECD multinacionális vállalatokra vonatkozó iránymutatásain, az ENSZ Global Compact alapelvein, az ENSZ Gyermekjogi Egyezményén, valamint a német ellátási láncokra vonatkozó átvilágítási törvény (LkSG) emberi jogi és környezetvédelmi követelményein.

A Miele elvárja munkavállalóitól, vezetőitől, valamint közvetlen és közvetett beszállítóitól az egész értéklánc mentén, hogy tiszteletben tartsák az emberi jogokat, elkerüljék a kockázatokat, és együttműködjenek a megfelelő megelőző és helyreállító intézkedések végrehajtásában. Ez különösen az alábbiakat foglalja magában:

• a gyermekmunka, a kényszermunka, a rabszolgaság, az emberkereskedelem és a nem önkéntes munkavégzés egyéb formáinak tilalma;

• tisztességes, átlátható és jogszerű foglalkoztatási feltételek, munkaidő, javadalmazás és szociális juttatások;

• biztonságos és egészséges munkakörülmények, valamint hatékony intézkedések a munkahelyi balesetek és foglalkozási megbetegedések megelőzésére;

• az egyesülési szabadság, a munkavállalói képviselethez való jog és a kollektív párbeszéd tiszteletben tartása;

• védelem a megkülönböztetéssel, erőszakkal, zaklatással, megfélemlítéssel, megtorlással és nem megfelelő fegyelmi intézkedésekkel szemben;

• a jogellenes földszerzés vagy földelvonás megelőzése, a megélhetés tiszteletben tartása, valamint a biztonsági szolgálatok emberi jogokkal összhangban történő alkalmazása;

• az LkSG környezetvédelmi kötelezettségeinek betartása, különösen a káros környezeti változásokkal, a higannyal, a környezetben tartósan megmaradó szerves szennyező anyagokkal és a veszélyes hulladékokkal kapcsolatban.

A részletes követelményeket a Miele Responsible Business Policy, a belső szabályzatok és folyamatok, valamint a Supplier Code of Conduct tartalmazza.

Kockázatkezelés és kiemelt kockázatok

A Miele az emberi jogi és környezetvédelmi átvilágítási kötelezettségeket a csoportszintű, kockázatalapú ESG-kockázatkezelési rendszerébe építi be. A cél a saját működési területen és az ellátási láncban fennálló potenciális és tényleges kockázatok szisztematikus azonosítása, értékelése és rangsorolása, valamint az ezek alapján szükséges intézkedések meghatározása.

A kockázatelemzést rendszeresen, legalább évente egyszer, valamint eseti alapon végzik el, különösen jelentős üzleti változások, új projektek vagy az emberi jogi, illetve környezetvédelmi kötelezettségek lehetséges megsértésére utaló megalapozott információk esetén. Amennyiben erre utaló jelek állnak rendelkezésre, a közvetett beszállítókat is bevonják a kockázatelemzésbe. Az értékelés szabványosított kritériumok alapján történik, különös tekintettel az ország-, ágazat-, termék- és szolgáltatáskockázatokra, figyelembe véve a Miele-csoport beszerzési struktúráit és gyártási feltételeit, valamint a belső és külső megállapításokat, jelentéseket, önértékeléseket, auditok eredményeit és egyéb megfelelő információkat.

A 2024-es üzleti évre vonatkozó kockázatelemzés – figyelembe véve a Miele-nél már bevezetett szabályokat, eljárásokat és ellenőrzési mechanizmusokat – nem tárt fel kiemelt emberi jogi vagy környezetvédelmi kockázatot a vállalat saját működési területén.

A közvetlen beszállítók esetében azonban azonosították, értékelték és rangsorolták az emberi jogi és környezetvédelmi kockázatokat. Az ellátási láncban azonosított legfontosabb kockázatok a munkahelyi egészségvédelmi és biztonsági követelmények be nem tartása, valamint a talaj, a víz és a levegő káros szennyezése voltak. A kockázatelemzés eredményei szolgálnak alapul a meglévő megelőző és ellenőrzési intézkedések kockázatalapú fenntartásához és továbbfejlesztéséhez.

Megelőző és helyreállító intézkedések

A Miele a kockázatelemzés eredményei alapján határozza meg megelőző intézkedéseit. A saját működési területen ezek közé tartoznak többek között a célzott képzések és tudatosságnövelő intézkedések, a követelmények beépítése a releváns folyamatokba, valamint a meglévő irányítási rendszerek és tanúsítások alkalmazása, mint például az ISO 45001 a munkahelyi egészségvédelem és biztonság, illetve az ISO 14001 a környezetirányítás területén.

Az ellátási láncban a Supplier Code of Conduct kulcsfontosságú megelőző intézkedés. Meghatározza a beszállítókkal szembeni elvárásokat az emberi és munkavállalói jogok, a környezetvédelem, az integritás, a felelős ellátási láncok és az átvilágítási kötelezettségek tekintetében, és kockázatalapú módon épül be a releváns beszállítókkal folytatott együttműködésbe. A kockázati helyzettől függően párbeszéd, önértékelések, igazoló dokumentumok, auditok vagy egyéb ellenőrzési és támogató intézkedések alkalmazhatók.

Amennyiben fokozott kockázatokat, konkrét jelzéseket vagy tényleges jogsértéseket azonosítanak, a Miele értékeli a helyzetet, elemzi a kiváltó okokat, és meghatározza a megfelelő helyreállító intézkedéseket. Saját működési területén ezek célja a jogsértések megelőzése vagy megszüntetése. Az ellátási láncban a Miele főszabály szerint az érintett beszállítóval együttműködve törekszik a kockázatok vagy jogsértések megszüntetésére vagy minimálisra csökkentésére, különösen korrekciós intézkedési tervek, igazoló dokumentumok és utólagos értékelések révén. Az üzleti kapcsolat felfüggesztésére vagy megszüntetésére kizárólag végső megoldásként kerül sor, ha a kockázatokat vagy jogsértéseket nem kezelik megfelelően.

Gyermekmunka megállapítása esetén a gyermekek különleges védelme olyan speciális helyreállítási tervet tesz szükségessé, amely mindenekelőtt a gyermek legfőbb érdekét szolgálja. Ez magában foglalhatja a gyermek biztonságos kivonását a munkavégzésből, az oktatáshoz való hozzáférés biztosítását, valamint megfelelő intézkedéseket annak érdekében, hogy elkerülhetők legyenek a gyermekre és családjára nézve nem szándékolt kedvezőtlen következmények.

Panaszkezelési eljárás

A Miele panaszkezelési eljárást működtet, amelyen keresztül a világ bármely pontján élő belső és külső érintettek bejelentést tehetnek az emberi jogokkal vagy a környezetvédelemmel kapcsolatos kockázatokról és jogsértésekről, valamint egyéb megfelelőségi aggályokról. A bejelentések egy független harmadik fél által működtetett bejelentő rendszeren keresztül nyújthatók be, és ahol ezt a jogszabályok lehetővé teszik, anonim módon is megtehetők.

A panaszkezelési eljárást egy független ombudsman kezeli, aki az alábbi elérhetőségeken érhető el:

Dr. Carsten Thiel von Herff, LL.M.

Loebellstraße 4 D

33602 Bielefeld

Tel.: +49 521 557 333 0

Mobil: +49 151 58230321

E-mail: ombudsmann@thielvonherff.de

Bejelentési platform: www.report-tvh.com

Weboldal: www.thielvonherff.de

Az ombudsman független ügyvédként jár el. Pártatlan, és a bejelentett ügyek érdemi kezelésével kapcsolatban nem áll a vállalat utasítása alatt. Az ombudsmant ügyvédi titoktartási kötelezettség terheli. Kérésre megőrzi a bejelentő személyazonosságának bizalmas kezelését.

A Miele védi a bejelentőket a hátrányos megkülönböztetéssel és a megtorló intézkedésekkel szemben. A beérkezett bejelentéseket megvizsgálják, és tartalmuktól függően a kialakított vizsgálati és nyomonkövetési eljárások szerint kezelik. A Miele Responsible Business Policy-hoz kapcsolódó bejelentések esetében az illetékes Human Rights Officer-ek is részt vesznek az eljárásban. Az eljárást nyilvánosan elérhető eljárási szabályok átlátható módon szabályozzák, amelyek meghatározzák a folyamat pontos menetét, a határidőket és a felelősségi köröket.

Irányítás, hatékonyság és jelentéstétel

Az ügyvezetés elfogadja ezt a Nyilatkozatot, és legalább évente egyszer jelentést kap az emberi jogi és környezetvédelmi átvilágítási kötelezettségek végrehajtásáról, a kockázatelemzés eredményeiről, a jelentős eseményekről, valamint a meghozott intézkedések hatékonyságáról.

A Miele Responsible Business Policy kidolgozásáért és végrehajtásáért a saját működési terület tekintetében a Corporate Sustainability Human Rights Officer-ei, az ellátási lánc tekintetében pedig a Procurement Excellence felel. A Miele Responsible Business Steering Committee támogatja a Framework továbbfejlesztését és jóváhagyja a jelentős módosításokat. Az operatív szervezeti egységek és a helyi felelősök saját folyamataikban és felelősségi területükön hajtják végre a követelményeket.

A kockázatelemzéseket, a megelőző és helyreállító intézkedéseket, valamint a panaszkezelési eljárást rendszeresen, legalább évente egyszer, továbbá szükség szerint eseti alapon felülvizsgálják hatékonyságuk biztosítása érdekében. A releváns tevékenységeket és döntéseket nyomon követhető módon dokumentálják, és a jogszabályi követelményeknek megfelelően jelentik. Jelen Nyilatkozatot évente, valamint szükség szerint felülvizsgálják és szükség esetén aktualizálják.

Miele Ügyvezetés