Általános szerződési feltételek

Általános Szerződési Feltételek

1. A szerződési feltételek alapfogalmai

1.1 Eladó: Miele Kft., (székhely: 1027 Budapest, Bem József u. 1/B. 2. em.), Adószám: 10747632-2-42; Cégjegyzékszám: 01-09-165465, Statisztikai számjel: 10747632-4643-113-01, Telefon: 06 1 880 6400, e-mail: info@miele.hu, bankszámlaszám: UniCredit Bank Hungary Zrt.: 10918001-00000114-49770009; 1054 Budapest Szabadság tér 5-6.)

1.2 Weboldal: A www.miele.hu internetes felület.

1.3. Webshop-szolgáltatás: A Weboldalon történő regisztráció és/vagy e felületen keresztül áru vagy szolgáltatást megrendelése, vásárlása

1.4 Vásárló: Aki a Webshop-szolgáltatást igénybe veszi.

1.5 Kiszállítást végző cégek felsorolását és elérhetőségét az ÁSZF 5. számú melléklete tartalmazza

A kiszállítást végző cégek tevékenységüket az Eladóval kötött szolgáltatási szerződés alapján végzik és az Eladó által átadott árut kiszállítják az Eladó által átadott címre. A kiszállításra vonatkozó részletszabályokat az ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét (5. számú melléklet) képező szállítási feltételek tartalmazza. A termékeknek az Eladó székhelyén történő személyes átvételére nincs lehetőség.

2. Jelen általános szerződési feltételek (továbbiakban: ÁSZF) hatálya, célja, elfogadása és módosítása

2.1 Az ÁSZF hatálya kiterjed a Vásárló által igénybe vett összes Webshop-szolgáltatásra, így minden olyan kereskedelmi ügyletre, amely az Eladó és a Vásárló között a Weboldalon keresztül elektronikusan jön létre.

2.2 Az ÁSZF azért került meghatározásra, hogy részletesen szabályozza a Webshop-szolgáltatással kapcsolatos feltételeket, az Eladó és a Vásárló jogait, kötelezettségeit és egyéb, a Webshop-szolgáltatással összefüggő, lényeges körülményeket. Az ÁSZF az Eladó és a Vásárló között létrejövő jogviszony részét képezi.

2.3 Az ÁSZF Vásárló által történő elfogadása a Webshop-szolgáltatás igénybevételének előfeltétele. Az ÁSZF hatályos változata folyamatosan elérhető a Weboldalon. A Vásárló az ÁSZF-et – és az annak elválaszthatatlan részét képező mellékleteit - a regisztrációkor, illetve a vásárlás véglegesítése, azaz a megrendelés elküldése előtt fogadja el. Az ÁSZF annak elfogadását megelőzően az „általános szerződési feltételek”-re kattintva közvetlen linken is megismerhető.

2.4 Az Eladó fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et részben vagy egészben bármikor módosíthatja. Az ÁSZF és annak mindenkori módosítása a Weboldalon történő közzétételkor lép hatályba, azzal, hogy a már leadott megrendelésekre a módosítás nem terjed ki. Az ÁSZF mindaddig hatályban marad, amíg az Eladó azt nem módosítja, vagy amíg a Webshop-szolgáltatást biztosítja.

3. A Webshop-szolgáltatás területi hatálya, vásárlói kör

3.1 A Weboldal, így a Webshop-szolgáltatás az internet sajátosságai miatt mind belföldről, mind külföldről elérhető. Az Eladó azonban kizárólag a Magyarország területére – e körben a magyar felségjelzés alatti úszó, repülő, egyéb létesítmények nem számítandóak - címzett megrendeléseket fogadja el. A Magyarország területén kívüli postai, illetve egyéb címre történő szállítás tehát nem lehetséges, minden ilyen megrendelés érvénytelen. Az Eladó által értékesített készülékek forgalmazásának a helye az Eladó székhelye.

3.2 Az Eladó a Webshop-szolgáltatást kizárólag fogyasztók és gazdasági társaságok vagy egyéb szervezetek, mint végfelhasználók részére nyújtja és kizárólag háztartásban használatos mennyiségben. Az Eladó ezért fenntartja a jogot, hogy ne fogadjon be olyan megrendelést, amelynél, felmerül a gyanú, hogy az kereskedelmi újra-, illetve továbbértékesítés céljából történt.

4. A vásárlás menete, megrendelés leadása, módosítása és törlése

4.1 A Webshop-szolgáltatás igénybevételének feltétele jogi személy vásárlók esetén a Weboldalon történt regisztráció. Természetes személy vásárlók a teljesebb vásárlási élmény és támogatás érdekében saját döntésük szerint regisztrálhatnak, de regisztráció nélkül is igénybe tudják venni a Webshop-szolgáltatást. Amennyiben a vásárló nem regisztrál, akkor rá a regisztrációra vonatkozó rendelkezések nem alkalmazandóak. A regisztráció során a Vásárló megismeri és tudomásul veszi az egyes adatkezeléseket részletesen tartalmazó adatkezelési tájékoztatót. A regisztráció adatait az Eladó rögzíti, a Vásárlónak újabb megrendeléshez már csak felhasználónevét és jelszavát kell megadnia. A regisztrációra a Weboldal főoldalán található bejelentkezés menüpont alatt található regisztráció almenüpontban van lehetőség. A regisztráció véglegesítéséhez annak befejezését követő 48 órán belül meg kell erősíteni azt, a regisztráció során megadott e-mail címre küldött linkre történő kattintással. Ennek elmaradása esetén a regisztráció nem jön létre.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy jelen pont szerinti regisztráció nem azonos a termékregisztrációval. Az Eladó által biztosított a megrendelt termékhez vagy szolgáltatáshoz kapcsolódó többletszolgáltatás vagy/és kedvezmény – például esetlegesen termékek mellé küldött ajándékkupon, egyes termékekre vonatkozó kiterjesztett jótállás - igénybevételének elengedhetetlen feltétele a termékregisztráció. A termékregisztrációra a termék átvételét követően, a termére vonatkozó dokumentumokkal, a Weboldalon történt bejelentkezés után, a főoldalon található termékregisztráció menüpont alatt van lehetőség.

4.2. Vásárló vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat – azok megváltozása esetén – haladéktalanul frissíti, hogy azok mindig a valóságnak megfelelőek legyenek.

4.3 A Vásárló jogosult regisztrációját bármikor törölni az adatvedelem@miele.hu címre küldött e-mail üzenettel. Az üzenet megérkezését követően az Eladó gondoskodik a regisztráció haladéktalan törléséről. A Vásárló regisztrációval összefüggésben kezelt személyes adatai a törléssel eltávolításra kerülnek a rendszerből oly módon, hogy azok visszaállítására többé nincs mód. A törlés nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó, más jogcímen kezelt személyes adatokat és nem eredményezi azok törlését.

4.4 Ha a vásárlás előtt a termékkel kapcsolatban kérdése merülne fel, jelen ÁSZF 10. pontjában jelölt ügyfélszolgálaton készséggel állnak rendelkezésére. A termékkel kapcsolatos fontos tudnivalókat, azok jellemzőit, műszaki paraméterek termékadatlap is tartalmazza, melyet a Vásárló a Weboldalon mindenkor elér.  A termék kapcsán megjelenített készletinformációk kizárólag tájékoztató jellegűek, és azt az állapotot tükrözik, amikor az Eladó a Weboldalt utoljára frissítette.

4.5 A Vásárló a “Vásárlás” gombra történő kattintással kötelező érvényű ajánlatot tesz a bevásárlókosárban található árucikk(ek)/szolgáltatás(ok) megvételére („megrendelésére”), és elfogadja az ÁSZF-et és nyilatkozik, hogy megismerte az adatkezelési tájékoztatót. Az említett dokumentumok az elfogadást megelőzően megismerhetőek (a megrendelés folyamatát az 1. számú melléklet részletesen tartalmazza).

4.6 A Vásárló megrendelését, annak „Vásárlás” gombra történő kattintással történő jóváhagyását megelőzően szabadon módosíthatja, törölheti, a jóváhagyása után azonban a megrendelés elektronikusan már nem módosítható/törölhető. A megrendelés visszavonását a Vásárló az ÁSZF 10. pontjában jelölt ügyfélszolgálaton kezdeményezheti.

4.7 Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelések beérkezésekor, amennyiben a regisztráció vagy a megrendelés során megadott adatok valódisága kérdéses vagy azok értelmezhetetlenek, akkor az adatokat törölje, és az ezen adatokkal adott megrendeléseket érvénytelennek minősítse.

4.8 A Vásárló által elküldött ajánlat (megrendelés) megérkezését az Eladó késedelem nélkül visszaigazolja. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a rendelt tételeket, fizetési módot, vásárlási azonosítót, felhasznált kuponkódot, a szállításhoz szükséges személyes adatokat. A visszaigazoló e-mail kizárólag tájékoztatja a Vásárlót arról, hogy a megrendelése az Eladóhoz megérkezett.

4.9. A megrendelés feldolgozását követően az Eladó a megrendelés elfogadását visszaigazolja, mellyel érvényes szerződés jön létre a felek között. A Vásárló a megrendelés elfogadásának visszaigazolásáig jogosult a megrendelését visszavonni. Amennyiben a sikeresen leadott megrendelés feldolgozása során kiderül, hogy az adott termék a rendelt mennyiségben vagy egyáltalán nem áll rendelkezésre készleten, akkor a megadott telefonszámon felveszi az Eladó a Vásárlóval a kapcsolatot és egyeztet az esetleges módosításokról, ezt követően az egyeztetésnek megfelelő visszaigazolást küld Eladó a Vásárló részére. Ekkor a módosított megrendelésről szóló visszaigazolás alapján és tartalommal a szerződés érvényesen létrejön.

4.10 A 4.9 pont sikeres lezárultával elektronikus úton megkötött szerződés jön létre, melyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Polgári Törvénykönyv), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit. A fentiek szerint kötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek. Az Eladó ezen szerződéseket nem iktatja, így azok utólag nem hozzáférhetőek.

4.11. A megrendelések kiszállításának a díja értékhatárhoz kötött, amelyek feltételeit és díjait a Szállítási feltételek dokumentum tartalmazza mely a következő linkre kattintva érhetők el: Szállítási feltételek.

4.12 A kézbesítésre vonatkozó eljárásrendet az ÁSZF 5. számú mellékletét képező szállítási feltételek tartalmazás. Tájékoztatjuk, hogy a megrendeléssel és a megrendelt áruk(k) át nem vételével okozott költséget az Eladó részére köteles megtéríteni. Amennyiben a megrendelés ellenértéke előzetesen kiegyenlítésre került akkor abból az Eladó levonja a költségeit és a fennmaradt összeget a Vásárlónak visszatéríti.

4.12 Amennyiben az Eladó minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft- os árra vagy rendszerhiba miatt befogadott, az adott szolgáltatásra/termékre fel nem használható kuponkódra, akkor az Eladó nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától.

5. Fizetés

5.1 A Vásárló a vásárolt áruk és szolgáltatások ellenértékét a következő fizetési módokon egyenlítheti ki:

- Előre utalás (számlavezető pénzintézet: UniCredit Bank Hungary Zrt.: 10918001-00000114-49770009; 1054 Budapest Szabadság tér 5-6.)

- Készpénz fizetés: Önnek lehetősége van a vételárat készpénzbefizetéssel is teljesíteni, a Miele Kft. UniCredit banknál vezetett 10918001-00000114-49770009  pénzforgalmi számlájára. Ebben az esetben kérjük, válassza a „Banki átutalás / készpénz fizetés” menüpontot. A szükséges banki adatokat a fizetés után emailben küldött díjbekérő tartalmazza. Kérjük, a közlemény rovatban tüntesse fel a visszaigazolásban szereplő rendelésszámot.

- Apple Pay: Az Apple Pay https://www.apple.com/hu/apple-pay/ egy kényelmes, biztonságos és gyors fizetési mód Apple készüléke használatával. Kattintson az Apple Pay lehetőségre, és hagyja jóvá a vásárlást az Apple eszköz Touch/Face ID használatával anélkül, hogy megadná hitelkártyaadatait. Az Apple Pay kiválasztása esetén a fizetés az Apple Inc. szolgáltatásán keresztül történik, amelynek székhelye a One Apple Park Way, Cupertino, California, USA, egy támogatott Apple-eszköz használatával. Az Apple Pay az ön által az Apple-eszközön tárolt fizetési adatokat használja fel a tranzakcióhoz. További információk: https://support.apple.com/hu-hu/HT201239 (HU)

- Google Pay: A Google Pay segítségével gyorsan és egyszerűen fizethet. A szolgáltatás használatához le kell töltenie és be kell állítania az ingyenes Google Pay alkalmazást Androidra. Ez össze van kapcsolva az ön Google-fiókjával. Ha a Google Pay lehetőséget választja, a fizetés a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland vagy a Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA szolgáltatásán keresztül történik Google-fiók használatával. További információk: https://pay.google/about.

- Bankkártyával: Bankkártyával történő online fizetés (pénzügyi művelet kezelő cég az UniCredit Bank Hungary Zrt.: 10918001-00000114-49770009; 1054 Budapest Szabadság tér 5-6.)

A bankkártyás fizetés révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat a Weboldalon. A Weboldalon történő bankkártyás fizetés kezelője az Adyen N.V. (székhely és levelezési cím: Simon Carmiggeltstraat 5-60, 1011 DJ Amszterdam, Hollandia, dpo@adyen.com, külföldi nyilvántartási szám: 34259528, továbbiakban: Adyen).

A Weboldalon történt bankkártyás   fizetés során beírt adatokat az Eladó nem tárolja, azokra az Adyen adatvédelmi rendelkezései az irányadóak.

A Vásárlónak a Weboldalon történő bankkártyás fizetés során annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál az online fizetés bankkártyával opciót válasszák, majd a megjelenő. fizetési oldalon a kártya számát, lejárati dátumát, valamint a hátoldalán található ellenőrzőkódot (CVC/CVV) megadják. Az Adyen a dombornyomott Visa és Mastercard, Visa és Mastercard Electron (a kártyát kibocsátó bank döntésétől függően), valamint azon Maestro kártyákat fogadja el, melyekhez ellenőrzőkód (CVC) került kibocsátásra. Amennyiben az Ön Maestro bankkártyáján ilyen nem található, érdeklődjön bankjánál.

A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz!

5.2 Az Eladó részteljesítést nem vállal és nem fogad el. A Vásárló a megrendelés összes tételét egyben átveheti, vagy a teljes megrendelés átvételét megtagadhatja.

5.3 A Weboldalon minden ár magyar forintban van megadva és magába foglalja az ÁFA-t, de egyéb költségeket, mint például az esetleges házhozszállítás költségét nem tartalmazza (lásd 4.11 pont).

5.4 A megrendelés kifizetésével kapcsolatban a Vásárló érdekkörében felmerülő összes költséget, - különösen, de nem kizárólag a tranzakciós illetéket, és a nem magyarországi banknál vezetett bankszámláról való utalás költségeit - minden esetben a Vásárlónak kell viselnie. Az utánvéttel történő vásárlásnak – amennyiben utánvéttel történő vásárlás lehetséges - külön díja van melynek összegét a mindenkor hatályos szállítási feltételek tartalmazzák.

5.5 Az Eladó a változtatás jogát fenntartja a Webshop-szolgáltatás keretében megrendelhető termékek árainak vonatkozásában azzal, hogy a módosítás a közzététellel lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.

5.6 Eladó kizárólag magyar forintban (Ft) állít ki a számviteli bizonylatot. Az Eladó által kiállított elektronikus számla egy adóigazgatási azonosításra alkalmas, a számviteli és ÁFA törvények által szabályozott elektronikus úton kibocsátott számviteli bizonylat. Az eredetielektronikus számla, mint hiteles bizonylat igazolja az adófizetéssel összefüggő kötelezettségek és jogok meglétét, ezért az elektronikus úton kibocsátott számlákat elektronikus formában szükséges megőrizni a vonatkozó jogszabályok szerint. Az Eladó által kibocsátott számla megfelel az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvényben, a 23/2014 (VI.30.) NGM rendeletben és az egyéb elektronikus számlára vonatkozó jogszabályokban előírt feltételeknek.

6. Tulajdonjog fenntartása

Minden kiszállított termék az Eladó tulajdonában marad addig, amíg a fizetés teljes egészében meg nem történik.

7. A fogyasztó elállási joga

7.1 Ha a vásárló fogyasztónak minősül - a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § értelmében - megilleti az elállás joga és 14 napon belül – a megvásárolt áru visszaküldése mellett – indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.

7.2 Ha a Vásárló az elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles az webbolt@miele.hu címre elektronikusan eljuttatni. Ebből a célból felhasználhatja az Elállási nyilatkozatot (2. számú melléklet). Az Eladó az elektronikus úton eljuttatott Elállási nyilatkozatot haladéktalanul visszaigazolja.

7.3 A fogyasztó az elállási jogát a termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a (i) termék átvételének napjától számított 14 napon belül, (ii) több termék szolgáltatásakor attól a naptól számított 14 napon belül, amelyen a fogyasztó vagy a fogyasztó által megjelölt, a szállítótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi, (iii) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződésesetében a szerződéskötés napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja.

7.4 Amennyiben a fogyasztónak minősülő Vásárló eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Miele Kft. 1027 Budapest, Bem József u. 1/B címére, illetve az Eladó által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A fogyasztó köteles a termék visszaküldésének közvetlen költségét viselni, továbbá a fogyasztó köteles megtéríteni az Eladó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenést. Az Eladónak utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A vitás esetek elkerülésére a visszaküldött árukat tartalmazó csomag felbontásáról az Eladó videofelvételt készít. A 7.1 pont szerinti jogát a Miele üzlethelyiségében személyesen gyakorolja, jogosult ezzel egyidejűleg a terméket visszaadni a Miele részére.

7.5 Az Eladó a fogyasztó által kifizetett összeget - ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is - haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül utalja vissza. Ez a határidő a fogyasztó elállási szándékát jelző okirat Eladó által történő kézhezvételekor kezdődik. Az Eladó azonban mindaddig visszatarthatja visszafizetendő összeg kifizetését, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta. A visszatérítés során az Eladó az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz. Amennyiben a fogyasztónak minősülő Vásárló a terméket utánvéttel a szállítónak fizette, akkor a visszatérítés módját és az ahhoz szükséges adatokat írásban köteles az Eladó részére megadni.

7.6 Nem gyakorolható az elállási jog a következő esetekben:

(1) a Vásárló jelen általános szerződési feltétel elfogadásával tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően az elállási jogát elveszíti, ha a teljesítést az Eladó a Vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg;

(2) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

(3) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

8. Eljárás hibás termék esetén, reklamáció

8.1 Kérjük a vásárolt terméket szíveskedjen az átvételkor ellenőrizni, és amennyiben a csomagolás sérült, szíveskedjen a szállítónak jelezni és kérni jegyzőkönyv felvételét. Abban az esetben, ha mennyiségi vagy minőségi kifogása van, szíveskedjen ügyfélszolgálatunknak bejelenteni reklamációját. Szállítóink díjmentesen visszaszállítják a terméket, amennyiben véletlenül más, vagy nem annyi terméket küldtünk, illetve, ha a termék sérült. Ezt követően haladéktalanul felvesszük Önnel a kapcsolatot és díjmentesen kiszállítjuk a megrendelt terméket.

8.2 Ha a Vásárló nem minősül fogyasztónak, azaz a Vásárló a kereskedelmi vagy szakmai tevékenységének keretében adja le megrendelését, a hiba miatti követelés az áru átvételétől számított 1 éven belül elévül.

8.3 A kellékszavatosságról, termékszavatosságról és jótállásról részletes információt a jelen általános szerződési feltételek 3. sz. mellékletében talál.

9. Felelősségkorlátozás

9.1 A Vásárló tudomásul veszi, hogy a böngészéssel és a vásárlással kapcsolatos esetleges kockázatokat saját magának kell felmérnie, illetőleg magának kell gondoskodnia a számítógépe biztonságos használatáról és az azon tárolt adatok védelméről. Az Eladó nem felel többek között, de nem kizárólagosan a weboldal használatából vagy üzemzavarából, az adatok bárki által történő megváltoztatásából, az információtovábbítási késedelemből adódó, vírusok okozta, szoftverhibából, internetes hálózat hibájából, egyéb technikai jellegű hibából eredő, vonal-, vagy rendszerhibából adódó, a beszállítótól származó téves információkból eredő károkért.

9.2 A kiválasztott termék adatlapján vagy a kiválasztott termék képére kattintva elérhető adatlapon feltüntetésre kerül az adott termék lényeges tulajdonságait tartalmazó leírás. A kiválasztott termékre vonatkozó részletes leírás a termékhez csatolt használati útmutatóban lelhető fel. Az Eladó a forgalmazott termékhez a jogszabályi előírások keretein belül használati útmutatót csatol. Amennyiben a használati útmutató – ilyen irányú jogszabályi előírás ellenére – mégsem kerülne a termékhez csatolásra, akkor ezt a tényt kérjük, haladéktalanul jelezze az ügyfélszolgálat felé, hogy pótlásra kerülhessen.

9.3 A Vásárló által kártérítés követelésére nincs lehetőség, leszámítva a termékfelelősség körébe tartozó kártérítéseket, amennyiben életet, testi épséget, egészséget ért károkozáson alapul, valamint olyan egyéb károkat, amelyek az Eladó részéről történő szándékos vagy súlyosan hanyag kötelességszegésen alapulnak.

9.4 Az Eladó vezető tisztségviselői, alkalmazottai, üzleti partnerei vagy szállítói nem tartoznak felelősséggel a Vásárló vagy harmadik fél felé semmiféle előre nem látott, közvetett kárért, vis maiorból eredő, vagy egyéb, az Eladó érdekkörén kívül eső károkért. E korlátozás nem vonatkozik az Eladó vagy alkalmazottai súlyos gondatlansága vagy szándékos kötelességszegése, illetve bűncselekmény, haláleset vagy személyi sérülés esetére.

10. Ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálat: Miele Kft.

Ügyfélszolgálati iroda helye: 1027 Budapest, Bem József u. 1/B. 2.em.

E-mail: szerviz@miele.hu
Honlap cím: miele.hu
Telefon: 06 1 880 6400

A telefonos ügyfélszolgálatunk az alábbi nyitvatartási időben hívható:

H-P: 9:00 – 17:00

Termékinformációval kapcsolatos kérdés esetén az 06 1 880 6400 telefonszámon a következő nyitvatartási időben hívhat bennünket: 

H-P: 9:00 – 18:00
Szo: 10:00-14:00

11. Szerzői jogok

11.1 A Weboldal szerzői jogvédelem alatt áll, az ott megjelenített valamennyi tartalomnak mindennemű mentése vagy kinyomtatása - ide nem értve a magáncélú felhasználást – csak az Eladó előzetes hozzájárulása esetén engedélyezett.

11.2 Az Eladó kifejezés bejegyzett szóvédjegy, mely használatára a védjegyjogosultnak kizárólagos joga van.

11.3 Tilos minden olyan tevékenység, amely Weboldal adatbázisának kilistázására, rendszerezésére, archiválására, feltörésére, másolására, módosítására. forráskódjainak visszafejtésére irányul.

12. Jog- és igényérvényesítés

12.1 Panasz

A Vásárló a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos panaszát a jelen általános szerződési feltételek 10. pontjában jelölt ügyfélszolgálaton terjesztheti elő:

A szóbeli panaszt az Eladó haladéktalanul kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor az Eladó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát 

- személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben azt a Vásárlónak átadja,

 - telefonon közölt szóbeli panasz esetén azt a Vásárló legkésőbb az írásbeli panaszról szóló részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozó rendelkezések szerint jár el.

Az Eladó az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül megvizsgálja és érdemben megválaszolja, elutasítás esetén a döntését indokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát az Eladó köteles öt évig megőrizni.

12.2 Bejegyzés a vásárlók könyvébe

A vásárlók könyve az Eladó ügyfélszolgálati irodájában elérhető. Az ide írt bejegyzéseket az Eladó 30 napon belül írásban megválaszolja.

12.3 Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál

Amennyiben a fogyasztónak minősülő Vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. Fogyasztók panaszaikkal elsősorban a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhatnak. A járási hivatalok elérhetőségeiről a https://jarasinfo.gov.hu/ címen tájékozódhat.

12.4 Amennyiben az Eladó és a fogyasztónak minősülő Vásárló közötti fogyasztói jogvita a felek közötti tárgyalások során sem rendeződik, a fogyasztónak minősülő vásárló jogosult a lakóhelyet vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni, illetve fordulhat az Eladó székhelye szerint illetékes Budapesti Békéltető Testülethez.

A Budapesti Békéltető Testület székhelye:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: 06 (1) 488 21 86
Telefon: 06 (1) 488 21 31

12.5 Európai Unió online vitarendezési platformja

Amennyiben a fogyasztónak minősülő Vásárló szokásos tartózkodási helye Magyarországtól eltérő uniós tagállamban található, a társaságunkkal szemben fennálló jogvitájának rendezése érdekében lehetősége van igénybe venni az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platformon nyújtott vitarendezési eljárást. Az online vitarendezési platform a következő címen érhető el: https://ec.europa.eu/odr.

12.6 Bírósági eljárás

A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári peres eljárás keretében.

13. Záró rendelkezések

13.1 Az Eladó által forgalomba hozott, vagy azzal jellegében és funkciójában megegyező, használt vagy hulladékká vált elektromos, elektronikus berendezések átvételére vonatkozó részletes szabályozást jelen általános szerződési feltételek 4. számú mellékletét képező „használt vagy hulladékká vált elektromos, elektronikus berendezések visszavételére vonatkozó szabályok” tartalmazzák

13.2 Bárminemű tájékoztatás, ügyintézés és szerződéskötés, valamint a szavatossági/jótállási eljárás nyelve a magyar. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdéseket illetően az Eladó Webshop tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Polgári Törvénykönyvben foglalt rendelkezések külön kikötés nélkül is irányadóak

13.3 A jelen általános szerződési feltételek egyes pontjainak jogi érvénytelensége esetén a többi rész kötelező erejű marad. Ahol alkalmazható, a vonatkozó törvényi rendelkezések lépnek hatályba az érvénytelen pontok helyett.

Mellékletek:

1. számú melléklet: Megrendelés folyamata
2. számú melléklet: Elállási nyilatkozat
3. számú melléklet: Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás szabályai
4. számú melléklet: Használt vagy hulladékká vált berendezések visszavételi szabályai
5. számú melléklet: Szállítási feltételek

Hatályos: 2024.08.01-től

A rendelés menete - 1. sz. melléklet

1. Jogi személy vásárlók kizárólag akkor tudják a Webshop-szolgáltatást igénybe venni, ha regisztráltak a webáruház felületén. Ha ön jogi személy képviseletében jár el és még nem regisztrált, regisztrációját a Profil ikonra kattintva a Regisztráció menüpont alatt teheti meg. Természetes személy vásárlók a teljesebb vásárlási élmény és támogatás érdekében saját döntésük szerint regisztrálhatnak, de lehetőségük regisztráció nélkül is igénybe venni a Webshop-szolgáltatást.

2. A regisztráció utáni email megerősítés után tud bejelentkezni a Webáruház felületére.

 FONTOS! Lehet, hogy levelünk a spam mappában landolt. Kérjük ellenőrizze ott is, ha nem érkezik meg a levél néhány percen belül. Amennyiben nem kattint 48 órán belül, azzal nem hitelesíti regisztrációját, úgy az megszűnik.

  A kiterjesztett jótállás vásárlásának, illetve az ahhoz kapcsolódó kuponbeváltásnak egyik feltétele a termékregisztráció, így amennyiben a gyártó jótálláson túl plusz év kiterjesztett jótállást szeretne vásárolni vagy erre vonatkozó kupont kíván beváltani kattintson a termékregisztráció megkezdésért.

3. Válassza ki a keresett termékkategóriát és terméket

4. Kattintson a kiválasztott termék képére mellyel megjelenik annak részletes adatlapja

5. A kiválasztott termék adatlapján kattintson a kosár ikonra ("Kosárba").

6. Majd a felugró ablakban megjelenik a kosár tartalma. Itt tudja a termék darabszámát növelni a 1-ről a kívánt darabszámra.

7. Amennyiben több terméket nem kíván vásárolni, kattintson a "Pénztár" feliratú gombra.

8. Adja meg a szállítási címet és szállítási címét (a kettőnek nem kell egyeznie) és kattintson a „Tovább a szállítási adatokhoz” feliratú gombra.

9. Ha vannak írja be a rendeléssel/szállítással kapcsolatos megjegyzéseit, esetleges kupon kódot és ellenőrizze a rendelés tartalmát. Amennyiben rendben van kattintson a "Tovább a fizetéshez" feliratú gombra

10. Végül válassza ki az Önnek megfelelő fizetési módot (előre utalással vagy online fizetés bankkártyával, GooglePay, ApplePay szolgáltatással) és kattintson a "Fizetés" gombra.

(háztartási készülékek esetén, illetve 150.000,- forint meghalad rendelés során utánvéttel történő vásárlásra nincs lehetőség)

A „Fizetés” gombra való kattintás megelőzően bármikor visszaléphet a Weboldalra további termékek kiválasztása végett. A kosár tartalma megmarad visszalépés esetén is.

11. Minden fenti lépés során ellenőrizze, hogy a kitöltött adatok és a kosárba helyezett termékek megfelelőek-e.

12. A rendelés beérkezéséről haladéktalanul visszaigazoló e-mailt küldünk (nem jelenti a rendelés befogadását)

13. A rendelés feldolgozását és befogadását követően tájékoztató e-mailt küldünk.

14. A rendelés folyamatáról a webbolt@miele.hucímén kérhet tájékoztatást.

Az Általános Szerződési Feltételeinkről itt olvashat.

További kérdés esetén örömmel állunk rendelkezésére. Kérjük, hogy ehhez lehetőség szerint használja ezt a kapcsolatfelvételi űrlapot.

Elállási nyilatkozat - 2. sz. melléklet

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta (csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett:
Miele Kft.
1027 Budapest, Bem József utca 1/B

Alulírott,

Név: ____________________________________
Lakcím: __________________________________
E-mail cím: _______________________________
Telefonszám: _____________________________

ezennel kijelentem, hogy elállok a(z) ______________________________________ (a megrendelt termék vagy szolgáltatás pontos megnevezése) megrendelésétől, melyet _______ év ______ hó ______ napján kötöttem meg.

Rendelésszám: ____________________________

A nyilatkozat benyújtásának dátuma: _______ év ______ hó ______ nap

Aláírás: ____________________________________
(kézzel, ha papír alapon történik)

A PDF-et letöltheti itt. 

További kérdés esetén örömmel állunk rendelkezésére. Kérjük, hogy ehhez lehetőség szerint használja ezt a kapcsolatfelvételi űrlapot.

Kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató  – 3.sz.melléklet

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Miele Kft hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti - ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló - szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Miele Kft nyujtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (e pont alkalmazásában a továbbiakban: termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?

Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy

- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

(Ha a vállalkozás jogszabály, szerződés vagy egyoldalú jognyilatkozat alapján jótállásra köteles, az alábbi 3. pont beillesztése is szükséges a tájékoztatóba:)
3. Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?

Ön hibás teljesítés esetén jogszabály és/vagy jótállást keletkeztető jognyilatkozat alapján (megfelelő aláhúzandó) jótállási igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Önt milyen jogok illetik meg, ha a jótállás jogszabályon alapul?

A kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek termékcsoportjainak megnevezéséről szóló miniszteri rendeletben meghatározott új, tartós fogyasztási cikk (a továbbiakban: fogyasztási cikk) esetén Ön a teljesítés hibája miatt az 1. pontban meghatározott jogait érvényesítheti, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló kormányrendeletben foglalt feltételekkel.

Önt milyen további jogosultságok illetik meg jogszabályon alapuló jótállás esetén?

Fogyasztási cikk esetében Ön a jótállási idő alatt elsősorban kijavítást igényelhet. Kicserélésnek van helye már az első javítási kísérletet követően, ha megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, és Ön másik igény teljesítését nem kéri. Ön akkor is kérheti a kicserélést, ha a kijavítási igény közlését követő harminc napon belül nem kerül sor a kijavításra. A kicserélési igényt az is megalapozza, ha a fogyasztási cikk a jótállási idő alatt három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, feltéve, hogy Ön nem kéri másik igény teljesítését. Ha az előbbi esetekben kicserélésre nincs lehetőség, akkor Ön a vételár visszatérítésére is igényt tarthat.

Ön milyen határidőn belül gyakorolhatja kötelező jótálláson alapuló jogait?

A jótállás időtartama fogyasztási cikkek esetén

a) 10 000 forinttól 250 000 forintig terjedő eladási ár esetén két év,

b) 250 000 forint feletti (250 001 forinttól kezdődő) eladási ár esetén három év.

Milyen feltétellel érvényesíthetők a jótállási igények:

A jótállásból eredő jogait Ön a rendelkezésére bocsátott jótállási jeggyel gyakorolhatja, a jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. A jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha Ön az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot bemutatja. A jótállási igény teljesítésének nem feltétele a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának visszaszolgáltatása.

Milyen további követelmények támaszthatóak a jótállási jogok gyakorlásának feltételéül?

Fogyasztási cikk megfelelő üzembe helyezése vagy annak üzemben tartása érdekében támaszthatók speciális követelmények (például időszakos felülvizsgálat) a fogyasztóval szemben, feltéve, ha a megfelelő üzembe helyezés vagy üzemben tartás más módon nem biztosítható, és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a fogyasztó számára.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívom a figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont Ön egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például a vállalkozás kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.

A használt vagy hulladékká vált elektromos, elektronikus berendezések visszavételére vonatkozó szabályok - 4. sz. melléklet

Ha szükséges, akkor a Miele Kft. a Miele Kft. által forgalomba hozott, vagy azzal jellegében és funkciójában megegyező, használt vagy hulladékká vált elektromos, elektronikus berendezést kérésre átveszi Öntől az ügyfélszolgálatán, vagy házhozszállításakor a Miele Kft-től vásárolt új termék birtokbaadásának helyszínén.

Felhívjuk figyelmét, hogy a hulladékká vált elektromos, elektronikus berendezések átvételének lehetőségét a Miele Kft. – a jogszabályi előírásoknak megfelelően - a forgalmazás helyszínén, azaz a székhelyén biztosítja, így a házhozszállítás során csak a Miele Kft-től vásárolt új termék számával és kategóriájával megegyező számú berendezést áll módjában díjmentesen átvenni és elszállítani.

A Miele Kft. csak megfelelően előkészített berendezést vesz át, vagy szállít el (például nem folyik a hűtőből az olvadt jég vagy a berendezés nincs rákötve a közművekre).

A Miele Kft-nek nem áll módjában az általa forgalmazott elektromos-, illetve elektronikus berendezések jellegétől és funkciójától eltérő berendezéseket átvenni. (pl. a Miele Kft. televíziót nem forgalmaz, ezért ilyen berendezést nem áll módjában átvenni.)

A vissza-, ill. átvétel abban az esetben is érvényes, ha a berendezésre jellemző alapvető alkatrészek hiányoznak vagy a berendezés eredeti csomagolását megbontották.

Amennyiben a hulladékká vált elektromos-, elektronikus berendezés káros az emberi egészségre vagy súlyosan károsítja a környezetet, az átvételt a vonatkozó jogi szabályozás értelmében a Miele Kft. megtagadja. Ebben az esetben az átvétel megtagadásáról jegyzőkönyv készül, mely tartalmazza a berendezés azonosítására alkalmas adatokat, továbbá az átvétel megtagadásának indokát, helyét, időpontját és a felek aláírását. A Miele Kft. a jegyzőkönyv felvételével együtt tájékoztatást nyújt arról, hogy a hulladék hol és kinek adható át, annak környezetvédelmi szempontból biztonságos kezelése érdekében.

Természetes személy számára a Miele Kft. a berendezés díjmentes átvételt biztosítja új termék vásárlása esetén. Egy darab átadott berendezés után csak egy darab új berendezés vásárlásához használható fel árengedmény. 

Amennyiben további kérdése lenne a témával kapcsolatban, kérjük keresse ügyfélszolgálatunkat, munkatársaink készséggel állnak a rendelkezésére. 

További kérdése esetén örömmel állunk rendelkezésére. Kérjük, hogy ehhez lehetőség szerint használja ezt a kapcsolatfelvételi űrlapot.

5. számú melléklet

Szállítási feltételek

A Weboldalon található termékkínálat ajánlattételre vonatkozó felhívásnak minősül, amelyre ön tesz ajánlatot a kiválasztott termékekre leadott megrendelésével.

A webshopunkban leadott sikeres megrendelésről késedelem nélkül egy visszaigazoló e-mailt küldünk. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a rendelt tételeket, fizetési módot, vásárlási azonosítót, felhasznált kuponkódot, a szállításhoz szükséges személyes adatokat. A visszaigazoló e-mail kizárólag arról tájékoztat, hogy a megrendelés beérkezett hozzánk.

A megrendelés feldolgozását követően egy újabb e-maillel igazoljuk vissza a megrendelés elfogadását, mellyel érvényes szerződés jön létre. Ez az üzenetünk tartalmazza a kiszállítással kapcsolatos alapinformációkat is.

A webshopon megrendelt termékeket az alábbi feltételek szerint szállítjuk házhoz1

A folyamatban levő megrendelés állapotáról a szerviz@miele.hu címen kaphat tájékoztatást.

I. Kiszállítást végző cégek adatai:

A kiegészítő termékeket és porszívókat a GLS General Logistics Systems Hungary Kft.  vagy a Magyar Posta Logisztika (MPL) segítségével juttatjuk el a Vásárló által megadott szállítási címre.

Az alkatrésznek minősülő tartozékokat az ExpressOne Hungary Kft. (székhely: 1239 Budapest, Európa utca 12., cégjegyzékszám: 01 09 980899, adószám: 13947109243); Ügyfélszolgálat elérhetősége: telefonszám: +36 1 8 777 400 , e-mail: ugyfelszolgalat@expressone.hu; Csomag nyomonkövetése: Csomagkövetés | Közúti áruszállítás | Expressone.hu; ÁSZF: https://expressone.hu/downloads/ASZF_2024_05_10.pdf) szállítja ki. Az első sikertelen kézbesítés után 5 napig tárolják még raktárukban, ezért kérjük, vegye fel kell velük a kapcsolatot újra szállítás miatt, különben visszaküldik a feladónak.

GLS General Logistics Systems Hungary Kft. (székhely: 2351 Alsónémedi GLS Európa u. 2., cégjegyzékszám: 13-09-111755, adószám: 12369410-2-44, e-mail: info@gls-hungary.com, telefonszám: +36 29 88 67 00, +36 20 890 0660). A GLS General Logistics Systems Hungary Kft. részletes üzleti feltételeit a https://gls-group.eu/HU/hu/altalanos-uzleti-feltetelek hivatkozás alatt éri el.

A GLS General Logistics Systems Hungary Kft-vel szállítandó csomag nyomonkövetésére a linkre kattintva van lehetőség.

MPL - Magyar Posta Zrt (székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6., cégjegyzékszám: 01 10 042463, adószám: 10901232-4-44, Tel: 06-1-333-7777) üzleti feltételeti a https://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/aszf címen érheti el.

MPL csomagok nyomonkövetése a linkre kattintva érhető el.

A háztartási készülékeket – a porszívók kivételével – az alábbi cégek valamelyikével juttatjuk el a Vásárló által megadott szállítási címre.

Gebrüder Weiss (székhely: 2330 Dunaharaszti, Raktár u.2., Pf.33., cégjegyzékszám: 13 09 060856, adószám: 10323292244, e-mail: gw.hungary@gw-world.com, telefonszám: +36 24 506700).

A Gebrüder Weiss részletes üzleti feltételeit a https://www.gw-world.com/fileadmin/Country_Documents/HU_documents/HUN_GTC_GW_Hungary_HU_20181029.pdf hivatkozás alatt éri el.

A Gebrüder Weiss Kft-vel szállítandó csomagok nyomonkövetésére a linkre kattintva van lehetőség.

illetve

Solara Service Szolgáltató Kft. (székhely: H-2600 Vác, Rózsa utca 21., adószám: 22637523-2-13, e-mail cím: miele.dtt@gmail.com, telefonszám: +36 30 550 5446).

A kiszállítást végző cégek tevékenységüket az Eladóval kötött megbízási szerződés alapján végzik és az Eladó által átadott árut kiszállítják az Eladó által meghatározott címre.

A termékek kiszállítása munkanapokon történik. Amennyiben a megrendelt termék készleten van, akkor logisztikai partnerünk a rendelés visszaigazolását követő várhatóan 3-5 munkanapon belül kézbesíti azt. Háztartási gépek esetében a kiszállítás részleteinek egyeztetése miatt munkatársaink a rendelésben megadott telefonszámon keresni fogják önt.

A futárszolgálat hétvégén nem szállítja ki a csomagokat, ezért a péntek 12 óra után érkezett rendeléseket csak hétfőn kezdjük el feldolgozni, illetve munkanapokon 16 óra után leadott rendelések csak másnap kerülnek feldolgozásra.

A Vásárló konkrét szállítási időpontra vonatkozó kérelmét nem tudjuk figyelembe venni. A termék(ek) kiszállítását végző Vállalkozó(k) részére történő átadást követően a kiszállítást végző Vállalkozó közvetlenül egyeztet a Vásárlóval, de a szállítási időponton változtatni maximum egyszer van lehetőség.

A kiszállítás Magyarország egész területén, munkanapon történik. A kiszállítás megkezdéséről e-mail üzenetben tájékoztatjuk, amely tartalmazza az Ön rendelési adatait, és csomagjának nyomon követéséhez szükséges információit. A szállítási díj magában foglalja nagytermékek esetén a használt (régi készülék) termék elszállítását is, amelyet az online megrendeléskor igényelhet.

A használt termék elszállításának igényét a rendelés során a „Régi gép elszállítása” előtt megjelenő négyzet kipipálásával lehet jelezni. Amennyiben a Vásárló nem jelöli meg a használt termék elvitelét arra a későbbiekben már nincs lehetősége, a futár szállításkor a külön rögíztett kérés nélkül nem veszi át és szállítja el a használt terméket. Az elszállítandó terméket minden esetben szállításra kész állapotba kell hozni (lekötni a hálózatról, le kell engedni belőle a vizet, könnyen hozzáférhető helyre kell tenni). A használt berendezés elszállításának részletes feltételeit az ÁSZF 4. számú melléklete tartalmazza.

Ajánlatunk szerződéses partnereink számára, valamint nagykereskedelmi mennyiségre nem érvényesek.

II. Szállítási díjak

Tartozékok, porszívók

Magyarország teljes területére: 2 490 Ft¹

Háztartási készülékek szállítása²

Budapest és 30 km-es körzetében: 9 490 Ft

Budapest és 30 km-es körzetén kívül: 9 490 Ft

Az árak az Áfát tartalmazzák. A készülékek Eladó székhelyén, bemutatótermeiben történő személyes átvételére nincs lehetőség.

A visszaküldés költségeinek általános szabálya

A vonatkozó magyar jogszabály, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a visszaküldés költségei általában a fogyasztót terhelik. Ez azt jelenti, hogy ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, akkor ő köteles viselni a visszaküldés közvetlen költségeit, kivéve, ha az eladó vállalta a költségek átvállalását. Ezen alapelv célja, hogy egyensúlyt teremtsen az eladó és a fogyasztó jogai között, mivel az eladó már teljesítette a szerződés szerinti kötelezettségét a termék kiszállításával.

PLUG-IN szolgáltatás
A szolgáltatás díja: 7 990 Ft.

A plug-in szolgáltatás alapvető feltételei:

• A termék felhasználási helye szabad, oda a berendezés beállítható, vízszintezhető
• A felhasználási hely biztosítása a vásárló feladata és felelőssége, amennyiben ez nem teljesül, úgy Gebrüder Weiss Kft. elállhat a beüzemeléstől
• A termék dokumentációjában előírt távolságok betarthatók
• A felhasználási helyen elérhető a víz-, hulladékcsatlakozó, áramforrás
• A szolgáltatás nem tartalmazza a toronyba építést és az nem is kérhető plug-in szolgáltatás keretein belül
• Megfelelő elektromos csatlakozás minden háztartási gép esetén:
  • Földelt fali hálózati csatlakozó
  • 230V feszültség 16A terhelhetőség
  • Hosszabbító használata tilos!

Az üzembe helyezés lépései

1. Ellenőrizzük, hogy a helyszínen rendelkezésre állnak-e azok a feltételek, amelyek a készülék működéséhez, üzemeléséhez szükségesek (hálózati csatlakozás, vízkiállás, vízelvezetés, hőmérséklet stb.)
2. Megvizsgáljuk a készülék épségét, a tartozékok, dokumentáció hiánytalanságát
3. Kicsomagoljuk a készüléket, s eltávolítjuk a szállítási rögzítőket
4. Az üzembehelyezési tájékoztatónak/kezelési utasításnak megfelelően elvégezzük a készülék csatlakoztatását (távtartók, víz, áram stb.)
5. Ellenőrizzük, hogy a készülék megfelel-e a használat hosszú távú és biztonságos feltételeknek (szellőzés, vízszintezés stb.)
6. Próbaüzem során meggyőződünk a megfelelő működésről (kivéve hűtők)
7. Átadjuk a Használati utasítást, és felhívjuk a vásárló figyelmét a használat során az ebben foglaltak betartására
8. Elvégezzük a szükséges adminisztrációt (A vásárló a terméket épen, működőképes állapotban átvette!)
9. Az ügyfél kérése esetén a csomagolóanyagot és a régi készüléket elszállítjuk.

III. Szállítási cím

Budapestre és vidékre egyaránt szállítunk. Szállítási címként bármilyen Magyarország területén – e körben a magyar felségjelzés alatti úszó, repülő, egyéb létesítmények nem számítandóak – található cím megadható. A szállítási cím eltérhet a számlázási címtől. Szállítási címként azt a címet érdemes megjelölni, ahol a vevő nagy valószínűséggel tartózkodik a szállítás várható időpontjában. A rendeléskor megadott szállítási cím utólag történő módosítását az Eladó nem tudja garantálni azt követően, hogy a terméket kiszállításra átadta az I. pontban jelölt partnerei részére.

IV. Sikertelen kézbesítés

Sikertelen kézbesítés esetén a kiszállítást végző vállalkozó legfeljebb még egyszer megkísérli a kiszállítást az újra egyeztetett időpontban.  A második sikertelen kísérlet után a termék a központi raktárba visszaszállításra kerül, a megrendelést az Eladó érvénytelennek nyilvánítja és törli azt. Ez azonban nem mentesíti a Vásárlót az alól, hogy a megrendeléssel és a megrendelt áruk(k) át nem vételével okozott költséget az Eladó részére megtérítse. Amennyiben a megrendelés ellenértéke előzetesen kiegyenlítésre került, akkor abból az Eladó levonja a költségeit és a fennmaradt összeget a Vásárlónak megtéríti.

Amennyiben a termék kiszállítása adott napon nem sikerül, kérjük a szállítmányozó céget keresse az újraszállítással kapcsolatban.
Amennyiben hiányos a kiszállított csomag, kérjük azonnal jelezze a szállítólevél átvételekor a szállítólevelén, vagy e-mailben a webbolt@miele.hu-n.

V. Átvétel, felelősség kizárás, meghatalmazás, kiszállítás megtagadása

A Vásárló által megadott téves adatokból eredő hibás teljesítésből vagy hibás/ késedelmes kiszállításból eredő károkért az Eladó nem tud felelősséget vállalni.

Kérjük, hogy a terméket az átvételkor alaposan nézze át, hogy nincs-e bármilyen sérülés a kiszállított terméken vagy a termék dokumentációja esetleg hiányos és ezt követően aláírásával igazolja a termék sérülésmentes illetve hiánytalan átvételét. Amennyiben a termék sérült vagy nem a szállítólevélen feltüntetett mennyiségben került leszállításra, úgy kifogását írásban mindenképp jelezze a szállítólevélen és ezzel együtt – sérülés esetén fényképet mellékelve – jelezze részünkre is a szerviz@miele.hu e-mail címen átvételt követően maximum 24 órán belül.

Bármilyen egyéb szolgáltatással kapcsolatos észrevételt a szerviz@miele.hu e-mail címen tud megtenni.

Háztartási készülékek címre szállítását, mozgatását jogosultak vagyunk megtagadni, amennyiben az – a helyszínen tapasztalt körülmények miatt – munkavédelmi vagy vagyonbiztonsági kockázattal járna. Ilyen esetek lehetnek például – nem kizárólagosan – ha a kiszállítási cím a szállító járművel nem közelíthető meg biztonságosan, lépcsőn történő szállítás balesetveszélyes, szűk hely miatt a szállítás lehetetlen vagy a terméket derékmagasság fölé kellene emelni. 

A szállítási szolgáltatás nem végezhető még el, amennyiben:

• az ingatlan megközelítése a szállító járművel nem közelíthető meg biztonságosan
• az ingatlan megközelítése a küldemény kézi mozgatásával az útviszonyok miatt nem lehetséges, vagy munka, illetve vagyonvédelmi okok miatt kockázatos
• lépcsőn történő szállítás esetén a lépcső bármilyen okból balesetveszélyes (pl. nincs korlát, a lépő felület, lépő magasság eltér a szabványostól; lépcső felülete csúszós), illetve amennyiben a lépcső adottságainál fogva (szűk; a küldeménnyel nem lehet elfordulni; az elforduláshoz a küldeményt derékmagasság fölé kellene emelni) alkalmatlan a biztonságos szállításra
• a küldemény az elektromos eszközzel biztonságosan nem mozgatható a helyszínen lévő szállítási útvonalon
• a küldemény csomagolt állapotban ajtónyíláson nem fér be, vagy a lakótéren belül nem mozgatható

¹Felhívjuk a figyelmét, hogy a Miele Experience Centerekben megrendelt gépek esetében mind a szolgáltatás tartalma, mind annak díjazása eltérő lehet a jelen szállítási feltételekben foglaltaktól. Erre vonatkozóan a bemutatóteremben történő megrendelés során kérhet információt. 

² A szállítás magába foglalja a készülék épületbe (házba, lakásba, irodába) történő szállítását amennyiben az épület fizikai adottságai ezt különösebb bonyodalom nélkül lehetővé teszik, viszont nem tartalmazza a beüzemelést, illetve a kicsomagolást. A rendelt termékek és készülékek átvételének alkalmával lehetőséget biztosítunk ezek kibontására, hogy fizikai állapotukat még távozásunk előtt ellenőrizhesse.

Általános Szerződési Feltételek Cserekészülék használatához

I. Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Miele Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (székhelye: 1027 Budapest, Bem József u. 1/B. 2.em.), cégjegyzékszáma: 01-09-165465; továbbiakban: Miele) és az általa ügyfeleinek (továbbiakban: Ügyfél) biztosított cserekészülék (továbbiakban: Cserekészülék) használatának szabályait, az Ügyfelet a Cserekészülék használata során megillető jogokat és kötelezettségeket tartalmazza.

II. Közzététel
Jelen ÁSZF közzétételének helye a Miele hivatalos weboldala (www.miele.hu), továbbá személyesen a Miele Központban aktuális nyitvatartási időben érhető el.

III. Cserekészülék szolgáltatás tárgya 
Az Ügyfél a háztartási céllal használt és meghibásodott Miele készülékek javításának idejére, - amennyiben a javítást a Miele végzi -, jogosult Cserekészüléket igényelni.
A Miele fenntartja magának a jogot, hogy az Ügyfél Cserekészülék igényét, saját szempontrendszere alapján bírálja el. Amennyiben Miele a Cserekészülék iránti kérelmet elutasítja, ezen döntését nem köteles indokolni. 
Amennyiben a Miele az Ügyfél Cserekészülék igényének hely ad, akkor felajánl az Ügyfél részére a meghibásodott Miele készülékkel egy termékcsoportba tartozó, raktáron levő készüléket. A Cserekészülék típusában, tudásában nem feltétlenül egyezik meg a Meghibásodott készülékkel.

IV. Cserekészülék átadása, használata és visszavétele
A Miele a Cserekészüléket tiszta és működőképes állapotban adja át.
Az Ügyfél a Cserekészüléket köteles a gyártói használati utasításban foglaltak szerint rendeltetésszerűen használni, szakszerűen üzemeltetni .

A Miele használati utasítások az alábbi linken találhatók: https://www.miele.hu/c/prospektusokinformaciok-96.htm

Az Ügyfél a Cserekészüléket tiszta és működőképes állapotba köteles visszaszolgáltatni. Amennyiben az Ügyfél ezen kötelezettségének nem tesz eleget, a Miele jogosult 10 000 Ft tisztítási költséget felszámolni részére.
A Cserekészülék átadása és visszavétele során jegyzőkönyv kerül felvételre, amelyen rögzítik a Cserekészülék állapotát. Amennyiben a használat során a Cserekészülékben sérülés vagy kár keletkezik, azt az Ügyfél köteles megtéríteni Miele részére. 

Amennyiben a Cserekészülék a használat alatt meghibásodik és a hiba nem a szakszerűtlen vagy rendeltetésellenes használatból ered, akkor a Miele a Cserekészüléket ingyenesen cseréli.  

V. Cserekészülék díja
A Miele a jótállási idő alatt Cserekészüléket ingyenesen biztosítja, ideértve annak Magyarország területén történő ki- és visszaszállítását. A Cserekészülék kiszállítása nem foglalja magában annak beüzemelését, azt Ügyfél kimondott kérése alapján Miele a mindenkori aktuális árlista alapján térítéses keretek között végzi el.

A jótállási idő lejártát követően a Cserekészülék fizető keretek között igényelhető, amely díj két tételből tevődik össze:

-     A Cserekészülék kiszállításának a díja a Miele mindenkor hatályos díjszabása alapján (https://www.miele.hu/c/aszf-13.htm) és
-    napi 1 000 Ft, de maximum 20 000 Ft  használati díj.

VI. Cserekészülék használatának időtartam
A Miele Cserekészüléket a Miele szervizében végzett javítás időtartamára biztosítja. A Cserekészüléket az Ügyfél a megjavított készülék visszaszolgáltatásakor, vagy amennyiben a javításra nem kerül sor, akkor az arra vonatkozó árajánlat elutasítását vagy a javíthatatlanság megállapítását követő 5 napon belül köteles visszaszolgáltatni. 

Amennyiben az Ügyfél a Miele felszólításra sem szolgáltatja vissza a Cserekészüléket, úgy Miele jogosult a Cserekészülék visszaadására meghatározott határidő lejártát követően napi 10 000 Ft késedelmi kötbért felszámítani. 

VII. Egyéb
A Miele jogosult az Ügyfél Cserekészülék visszaszolgáltatási kötelezettsége-, vagy bármely fizetési kötelezettsége megszegése esetén a követelése érvényesítése érdekében követelés behajtásával foglakozó harmadik személynek megbízást adni. 

A Miele fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan módosítsa, a módosítást követő Cserekészülékigényekre kiterjedő hatállyal. 

Jelen ÁSZF-ben foglaltakon túlmenően a Szolgáltatóval szemben szolgáltatási, kártérítési vagy egyéb igények érvényesítése – a szándékosan okozott, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősség kivételével - kizárt.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. és a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak.
 
Budapest, 2020. November 2.

Online belépőjegy vásárlási szabályzat

A Miele Kft. főzőtanfolyamokat és egyéb eseményeket kínál minden érdeklődő fél számára. Eseményeinket különböző témakörökben a Miele Bemutatóteremben (1027 Budapest, Bem József u. 1/B) tartjuk. Az időtartam, a résztvevők száma és a tematika minden alkalommal változik, ezért kérjük, olvassa el az egyes események részleteit.

1. Jelentkezés rendezvényre

Főzőestre vagy főzőbemutatóra online
- a shop.miele.hu/hu/rendezvenyek oldalon vagy
- a webshopon keresztül belépőjegy megvásárlásával regisztrálhat.

Online vagy webshopos jelentkezéshez regisztrálja magát rendszerünkbe a shop.miele.hu/hu/rendezvenyek oldalon. Egy e-mail címre csak egy regisztrációt fogadunk el.

1.1. A regisztráció menete
A www.miele.hu oldalon a jobb oldali menüpontok közül válassza ki a Bejelentkezés pontot. Arra kattintva az új oldalon keresse meg a regisztrációs lehetőséget. Töltse ki a kért regisztrációs adatokat! A csillaggal ellátott információk megadása kötelező, ezeknek hiányában rendszerünk nem fogadja el a regisztrációt. Amennyiben első kézből szeretne értesülni a Miele újdonságairól és különleges ajánlatairól, jelölje be a „Kér Miele hírlevelet?” rubrikát.

1.2. A regisztráció utolsó lépése
A regisztráció után egy automatikus e-mailt küld rendszerünk, melyben egy link található. Erre a linkre kattintva tudja megerősíteni és véglegesíteni a regisztrációját. Ezután szabadon feltöltheti meglévő Miele termékeit a saját adatlapjára és jelentkezhet eseményeinkre is. A Miele Kft. rögzíti az adatokat*, így Önnek újabb jelentkezéshez/megrendeléshez már csak be kell lépnie megadott felhasználónevével és jelszavával.

1.3. Amennyiben Ön még nem regisztrált nálunk, kattintson ide!

2. Fizetés és jelentkezés

Belépőjegyét az alábbi módokon fizetheti ki: 
- online, bankkártyás fizetéssel * 
- webshopban vásárolt ajándékutalvány, belépőjegy megvásárlásával

2.1. Díjak
A főzőestek díja bruttó 25 900 Ft/fő vagy 51 800 Ft/fő  - eseménytől függően változhat - melyet online, bankkártyás fizetéssel egyenlíthet ki.
 

2.2. Online fizetés
- a shop.miele.hu/hu/rendezvenyek oldalon a kiválasztott eseményre kattintva megjelenik az esemény részletes leírása, majd az Online jegyvásárlás lehetősége
- a bejelentkezés vagy regisztrálás után, az Online jegyvásárlás gombra kattintva adja meg számlázási adatait, válaszoljon a "Hány személy érkezik Önnel?" kérdésre
- a forma alján lévő "Jelentkezés és fizetés gombra" kattintva átirányítjuk a banki felületre, ahol megadhatja adatait, illetve fizethet
- sikeres fizetés és regisztráció esetén egy automatikus e-mailt küldünk Önnek, melyben feltüntetjük azt az eseményt, melyre jelentkezett, a regisztráltak számát, és hogy megtörtént-e a fizetés
- ezek után más dolga nincs, mint ellátogatnia a főzőestre, ahol finom kávéval várjuk
- sikertelen fizetés esetén rendszerünk azonnal jelzi a hibát

2.3. Webshopban vásárolt ajándékutalvány
- a shop.miele.hu/hu/ webshop oldalon válassza ki a belépőjegyek kategóriát, s adja meg a megvásárolni kívánt darabszámot
- amennyiben már tudja, hogy mely rendezvényre szeretne ellátogatni, válassza ki azt a legördülő listából, ellenkező esetben a „később döntök” opciót jelölje be
- tegye kosárba a terméket és válasszon fizetési módot
- a vételár kiegyenlítésére csak online van lehetőség

3. Lemondás

Amennyiben 2 nappal az esemény előtt történik a lemondás, úgy a belépőjegy teljes összegét visszafizetjük, vagy lehetőséget biztosítunk egy másik rendezvény kiválasztására, ha arra még van férőhely. Amennyiben a lemondás nem történik meg írásban az info@miele.hu vagy a rendezvenyek@miele.hu e-mail címeken (telefonos lemondást nem áll módunkban elfogadni), akkor nem áll módunkban a befizetett összeget visszautalni.

Nem megfelelő létszám esetén a Miele fenntartja a jogot az esemény előtt két nappal lemondani az eseményt. Amennyiben a Miele Kft. által történik a lemondás: betegség, szervezési okból kifolyólag vagy kisszámú résztvevő esetén, a jelentkezőket azonnal értesíti és tájékoztatja a legközelebbi dátumról. A megrendelés jóváhagyása után elektronikusan a megrendelés már nem törölhető. A megrendelés visszavonását az info@miele.hu vagy a rendezvenyek@miele.hu e-mail címen teheti meg.

4. Házirend

Az aktuális járványügyi szabályozásoknak megfelelően a rendezvények védettségi igazolvánnyal látogathatók, amelyet a belépéskor ellenőrzünk. Ennek hiányában érvényes belépőjeggyel sem látogatható a rendezvény.
A helyszínen érvényben levő házirend alapján tilos a dohányzás, illetve a biztonsági személyzet utasításait minden esetben be kell tartani.
A résztvevők a regisztrációval elfogadják a rendezvény szabályzatát, mely szerint a főzőest ideje alatt készült fényképek vagy mozgókép-anyagok csak személyes felhasználásra rögzíthetőek. Miele Kft. a saját reklámozása céljából felvételeket készíthet (programfüzetek és poszterek).
A megállapodás határozatlan ideig érvényes.

5. Szállítási és fizetési feltételek

5.1. Szállítás
A Miele Kft. belépőjegyet nem szállít ki. Online vásárlás vagy webshopon keresztül történő vásárlás esetén visszaigazoló e-mailben, csatolmány formájában kapja meg belépőjegyét. Jegyezze fel az e-mailben kapott jegy sorszámát, mert szükség lesz rá a regisztrációnál. Webshopban vásárolt jeggyel történő online jelentkezés esetén a megjegyzés menübe írja a jegy sorszámát.

Amennyiben a Vevő csak belépőjegyet vásárolt, azt nem szállítjuk ki. Amennyiben a jeggyel együtt más terméket is vásárolt, abban az esetben a többi termékre a webshopra érvényes szabályozások a mérvadóak.

5.2. Fizetési feltételek
Vásárló a vásárolt áruk és szolgáltatások ellenértékét online megrendelés során és csak ebben az esetben, kizárólag bankkártyás fizetéssel egyenlítheti ki. A Miele Kft. részteljesítést nem vállal és nem fogad el. A Vásárló a megrendelés összes tételét egyben átveheti, vagy a teljes megrendelés átvételét megtagadhatja.

5.3. Gondosság
Amennyiben Miele Kft. minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webshop felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor Miele Kft. nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.

6. Felelősségkorlátozás

Miele Kft. vezető tisztségviselői, alkalmazottai, üzleti partnerei vagy szállítói nem tartoznak felelősséggel a Felhasználó vagy harmadik fél felé semmiféle előre nem látott, közvetett kárért, vis maiorból eredő, vagy egyéb, az Miele Kft. érdekkörén kívül eső károkért. E korlátozás nem vonatkozik az Miele Kft. vagy alkalmazottai súlyos gondatlansága vagy szándékos kötelességszegése, illetve bűncselekmény, haláleset vagy személyi sérülés esetére. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a böngészéssel és a vásárlással kapcsolatos esetleges kockázatokat saját magának kell felmérnie, illetőleg magának kell gondoskodni a számítógépe biztonságos használatáról és az azon tárolt adatok védelméről.

Miele Kft. nem felel többek között, de nem kizárólagosan a weboldal használatából, vagy üzemzavarából, az adatok bárki által történő megváltoztatásából,az információtovábbítási késedelemből adódó, vírusok okozta, szoftverhibából, internetes hálózat hibájából, egyéb technikai jellegű hibából eredő, vonal-, vagy rendszerhibából adódó, a beszállítótól származó téves információkból eredő károkért.

7. Adatvédelem

A Miele Kft.-nél elkötelezettek vagyunk az Ön személyes adatainak védelme iránt, kiemelten fontosnak tartjuk az Ön információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. Kérjük olvassa el Adatvédelmi tájékoztatónkat és tájékozódjon adatainak kezeléséről. Adatvédelmi tájékoztató