Adatvédelmi tájékoztató

Ez az adatvédelmi tájékoztató tájékoztatja Önt a weboldalunkkal és más Miele szolgáltatásokkal kapcsolatos adatkezelésről. Szolgáltatások alatt a Miele által vagy nevében nyújtandó vagy elvégzendő szolgáltatásokat és egyéb tevékenységeket, például támogatást értjük. A személyes adatok feldolgozása kizárólag a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Unió ("EU") általános adatvédelmi rendelete (EU 2016/679) (a továbbiakban: "GDPR") és adott esetben az Ön területén alkalmazandó helyi adatvédelmi jogszabályok keretein belül történik. Ahol a GDPR-ra hivatkozunk, ott az Ön területén alkalmazandó helyi adatvédelmi jogszabályok vonatkozó rendelkezéseire is hivatkozunk.

1. Általános információk
1.1 Személyes adatok

A személyes adatok védelméről és a személyes adatok kezeléséről szóló 4. cikkének (1) bekezdése értelmében "személyes adat": bármely azonosított vagy azonosítható természetes személyre (a továbbiakban: érintett) vonatkozó információ; természetes személynek minősül, aki közvetlenül vagy közvetve azonosítható, különösen valamely azonosító, például név, azonosító szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy egy vagy több olyan különleges jellemző, amely kifejezi e természetes személy fizikai, fiziológiai, genetikai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságát.

1.2 Adatkezelő

A. GDPR 4. cikkének (7) bekezdése szerinti adatkezelő:

Miele Kft.

1027 Budapest, Bem József u. 1/B. 2. em

06 1 880 6400

E-mail:             info@miele.hu

1.3 Az adatkezelés jogalapja

A jogalapra vonatkozó információk az egyes feldolgozási tevékenységek megfelelő részében találhatók. Általánosságban az alábbiak érvényesek:

Amennyiben a személyes adatok feldolgozásához az Ön hozzájárulását kérjük, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja a jogalap.

Ha olyan személyes adatok feldolgozása szükséges egy olyan szerződés teljesítéséhez, amelyben Ön a szerződő fél, vagy annak érdekében, hogy az Ön kérésére a szerződés megkötését megelőzően lépéseket tegyünk, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja a jogalap.

Amennyiben a személyes adatok feldolgozása olyan jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges, amelynek mi vagyunk alanyai, a6. cikk (1) bekezdés c) pontja a jogalap.

Amennyiben az adatkezelés a mi vagy egy harmadik fél jogos érdekének védelméhez szükséges, és az Ön érdekei, alapvető jogai és szabadságai nem élveznek elsőbbséget az előbbi érdekekkel szemben, a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja szolgál a feldolgozás jogalapjául.

1.4 A személyes adatok tárolása

A személyes adatokat töröljük, amint a tárolás már nem szükséges a gyűjtés vagy más módon történő feldolgozás céljai szempontjából. Ezen túlmenően előfordulhat, hogy olyan jogi kötelezettségnek való megfelelés miatt vagyunk kötelesek tárolni az Ön személyes adatait, amelyet a ránk vonatkozó uniós vagy tagállami jogszabályok (pl. kereskedelmi és adójog) írnak elő. A személyes adatokat a fent említett normák által előírt tárolási időszak lejártával töröljük, kivéve, ha az adatok további tárolására szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében van szükség.

1.5 A személyes adatok megadására vonatkozó kötelezettség

Hacsak az adatvédelmi nyilatkozatunkban másként nem szerepel, Önt nem kötelezi jogszabály vagy szerződés személyes adatainak megadására. A személyes adatok megadásának elmulasztása azonban bizonyos esetekben azt jelentheti, hogy nem tudunk szolgáltatást nyújtani.

1.6 Személyes adatok továbbítása

A jelen Adatvédelmi tájékoztatóban leírt adatfeldolgozás keretében előfordulhat, hogy személyes adatokat továbbítunk a következő kategóriájú címzetteknek (a jelen Adatvédelmi tájékoztatóban kifejezetten megjelölt címzetteken kívül):

• • Meghatalmazott ügynökök és egyéb tanácsadók (pl. ügyvédek, adószakértők, könyvvizsgálók);
• • Szolgáltatók (pl. marketingügynökségek, informatikai szolgáltatók);
• • A Miele csoport vállalatai (https://www.miele.com/en/com/subsidiaries-2156.htm);
• • Biztosítótársaságok; és
• • Állami ügynökségek és kormányzati szervek.

Személyes adatokat csak akkor adunk át harmadik félnek, amennyiben ez szükséges a szerződéses kötelezettségeink teljesítéséhez, amennyiben nekünk vagy az adott harmadik félnek jogos érdeke fűződik a személyes adatok feldolgozásához, vagy amennyiben Ön beleegyezését adta az adattovábbításhoz. Továbbá csak akkor és annyiban adunk át személyes adatokat harmadik félnek, ha és amennyiben az alkalmazandó jog, szabályozási intézkedés vagy bírósági határozat alapján erre kötelezettek vagyunk.      

1.7 A személyes adatok nemzetközi továbbítása

Amennyiben a jelen Adatvédelmi tájékoztató kifejezetten másként nem rendelkezik, a Miele szolgáltatásainak használatával kapcsolatban Öntől gyűjtött valamennyi személyes adatot általában az Európai Unió területén található szervereken tároljuk és dolgozzuk fel. Előfordulhat azonban, hogy az Ön adatai az Európai Unió területén kívülre kerülnek továbbításra és feldolgozásra. Ilyen esetben az adatait a GDPR 46. cikkének (2) bekezdésében foglalt megfelelő biztosítékok védik, különösen, de nem kizárólagosan az EU és nem EU-országok közötti adattovábbításra vonatkozó standard szerződési záradékok (amelyek itt találhatók) vagy az Európai Bizottság által az (EU) 2016/679 rendelet 45. cikke alapján hozott megfelelőségi határozatok (amelyek itt találhatók) alkalmazásával. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha további információkat szeretne kapni a Miele nemzetközi adattovábbításáról.

1.8 Az érintettek jogai

Az érintetteknek a GDPR értelmében különböző jogaik vannak. Ezek közé tartoznak különösen:

• • A tájékoztatáshoz való jog: A. GDPR 15. cikke szerint Ön megerősítést kérhet arról, hogy az Önre vonatkozó személyes adatokat feldolgozzuk-e. Ha ilyen adatkezelésre sor kerül, további tájékoztatást is kérhet tőlünk az adatkezelésről.
• • A helyesbítéshez való jog: A helyesbítéshez való jog aGDPR 16. cikke értelmében Ön jogosult a helyesbítésre és/vagy kiegészítésre, ha az Önre vonatkozó személyes adatok feldolgozása helytelen vagy hiányos.
• • Az adatkezelés korlátozásához való jog: Ön kérheti, hogy a GDPR 18. cikke alapján a személyes adatai feldolgozásának korlátozását, amennyiben az alábbi feltételek valamelyike fennáll:
  1. az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, olyan időtartamra, amely lehetővé teszi az adatkezelő számára, hogy ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;
  2. a feldolgozás jogellenes, és az érintett ellenzi a személyes adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
  3. az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra az adatkezelés céljaira, de az érintettnek szüksége van rájuk jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez;
  4. az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen a GDPR 21. cikk (1) bekezdése alapján, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett indokaival szemben.
• • Törléshez való jog: A GDPR 17. bekezdése szerint Ön bizonyos körülmények között jogosult arra is, hogy kérje a tárolt személyes adatainak törlését, amennyiben az alábbi feltételek valamelyike adott:
  1. a személyes adatokra már nincs szükség azokhoz a célokhoz képest, amelyekhez azokat gyűjtötték vagy más módon feldolgozták;
  2. az érintett visszavonja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja vagy a GDPR 9. cikk (2) bekezdés a) pontja szerinti adatkezelés alapjául szolgáló hozzájárulását, és ha az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
  3. az érintett a GDPR 21. cikk (1) bekezdése alapján tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincsenek elsőbbséget élvező jogszerű okok az adatkezelésre, vagy az érintett a GDPR 21. cikk (2) bekezdése alapján tiltakozik az adatkezelés ellen;
  4. a személyes adatokat jogellenesen kezelték;
  5. a személyes adatokat az adatkezelőre vonatkozó uniós vagy valamely tagállam helyi jogában foglalt jogi kötelezettség teljesítése miatt kell törölni;
  6. a személyes adatokat az Általános Adatvédelmi Rendelet 8. cikk (1) bekezdésében említett információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatban gyűjtötték.
  7.  
• • Az adathordozhatósághoz való jog: Az adathordozhatósághoz való jog aGDPR 20. cikkének megfelelően Ön jogosult arra is, hogy az Ön által megadott személyes adatokat tagolt, egységes, strukturált és géppel olvasható formátumban megkapja, és azokat akadályoztatás nélkül továbbítsa tőlünk egy másik adatkezelőnek.
• • Fellebbezési jog: Ön jogosult arra, hogy panaszt tegyen személyes adatainak adatvédelmi hatóság általi kezelése miatt. A Miele számára illetékes adatvédelmi hatóság a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (cím: 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11,; postacím: 1363 Budapest, Pf. 9). További információkat itt talál: www.naih.hu
• • Tiltakozási jog:  Ha a személyes adatait jogos érdek alapján kezeljük a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint, akkor Önnek joga van tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen a GDPR 21. cikkével összhangban, feltéve, hogy erre az Ön konkrét helyzetéből adódó okok állnak fenn, a Miele nem tud olyan kényszerítő erejű jogos okokat felmutatni az adatkezelésre, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy ha a tiltakozása a személyre szabott reklámok célzott küldésén alapul. Ez utóbbi esetben Önnek általános tiltakozási joga van, amelyet mi minden konkrét eset megjelölése nélkül érvényesítünk.

A fent említett jogok érvényesítéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, megadva aggályát, nevét és adott esetben ügyfélszámát. Kérjük, hogy kérését a Adatkezelő vagy adatvédelmi tisztviselő szakaszokban megadott elérhetőségekre címezze.

2. A weboldalunkkal kapcsolatos gyűjtés és feldolgozás

2.1 Automatikusan feldolgozott adatok látogatáskor

Minden alkalommal, amikor Ön belép a weboldalunkra, a böngészője automatikusan továbbít adatokat, amelyeket a szerver naplófájljai tárolnak. Ezek közé tartoznak a következő adatok (a továbbiakban: "naplófájladatok"):

• • A böngésző típusára és a böngésző verziójára vonatkozó információk;
• • A felhasználó operációs rendszere;
• • Az internetszolgáltató és a felhasználó IP-címe; és
• • A hozzáférés dátuma és időpontja.

A naplófájl-adatok anonim módon kerülnek kiértékelésre annak érdekében, hogy folyamatosan javítsuk a weboldalt, hogy a weboldalt a felhasználóink érdekeihez igazítsuk, és hogy a hibákat gyorsan orvosolni tudjuk. E célból az adatkezeléshez fűződő jogos érdekünk a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontján alapul.

Nem névtelenített formában a naplófájl-adatokat kizárólag a működési zavarok észlelésére és a rendszer biztonságának biztosítására használjuk, ideértve a nem megfelelő hozzáférési kísérletek, valamint a csalási és visszaélési kísérletek észlelését és nyomon követését. Technikai hiba vagy biztonsági incidens esetén az ügyfélszámot és a kosár azonosítóját is naplózhatjuk. Az adatokat legfeljebb 30 napig tároljuk. Bizonyos esetekben a naplófájl-adatokat hosszabb ideig kell tárolni, pl. hibaelhárítás vagy bizonyítékok megőrzése céljából. Ezekben az esetekben a naplófájl-adatokat az adott incidens végleges tisztázásáig nem töröljük, és egyes esetekben továbbíthatjuk a nyomozó hatóságoknak. E célokból az adatkezeléshez fűződő jogos érdekünk a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontjában foglaltaknak megfelelő.

2.2 Regisztráció a Miele-fiókhoz

A Miele fiókkal könnyedén hozzáférhet a megrendeléseivel, termékeivel, garanciáival, közelgő eseményekkel és termékszolgáltatásokkal kapcsolatos összes fontos információhoz. Mindezen információk összegyűjtésre kerülnek, és a Miele weboldalán vagy a Miele Alkalmazásokban  történő regisztráció és bejelentkezés után elérhetővé válnak az Ön számára. 

Mi és a Miele & Cie. KG közösen felelősek vagyunk az adatkezelésért. Bármikor felveheti velünk a kapcsolatot, ha kérdése van, vagy gyakorolni kívánja adatkezelési jogait. Kérésre megadjuk Önnek a Miele & Cie. KG és köztünk létrejött közös adatkezelői megállapodás főbb feltételeit.

Ha Ön aktívan adatokat küld nekünk, például egy Miele-fiók regisztrációjával, akkor az Ön által továbbított adatokat feldolgozzuk.

A Miele Fiókba történő regisztráció során a következő adatokat gyűjtjük és dolgozzuk fel Öntől:

• • Cím;
• • Név;
• • E-mail cím;
• • Cím;
• • Telefonszám;
• • Jelszó; és
• • Születési dátum (nem kötelező).

A fenti adatokat a Miele-fiók létrehozása és fenntartása érdekében dolgozzuk fel. A jogalap az GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.

Ha megadja a születési dátumát, akkor ezt feldolgozzuk, hogy személyes születésnapi meglepetést küldjünk Önnek e-mailben, Miele App vagy bármely más kommunikációs csatornán keresztül. A jogalap az Ön hozzájárulása, aGDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján. Ön bármikor visszavonhatja az adatai felhasználásához adott hozzájárulását a jövőre nézve. Ehhez kérjük, használja az Adatkezelő vagy az Adatvédelmi tisztviselő szakaszokban megadott elérhetőségeket.

Az Ön adatait a Miele-fiókja fennállása alatt tároljuk. Ezt követően az Ön adatait csak és kizárólag annyiban tároljuk, amennyiben kereskedelmi és adójogi okokból kötelesek vagyunk azokat tárolni. Ennek jogalapja aGDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja.

Ha és amennyiben Ön úgy döntött, hogy a Miele weboldalon vagy a Miele App-on keresztül regisztrál egy Miele készüléket, vagy egy hálózatra képes Miele készüléket párosít a Miele fiókjával, akkor a következő adatokat kezeljük:

• • Ügyfélszám és Miele fiók;
• • A készülék sorozatszáma;
• • A készülék gyártási száma;
• • A készülékek funkcionális jellemzői és a készülék törzsadatai; és
• • A vásárlás dátuma.

A fenti adatokat azért dolgozzuk fel, hogy áttekintést nyújtsunk Önnek az összes regisztrált vagy párosított háztartási készülékéről. A jogalap a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja.

Az Ön adatait a Miele-fiókja fennállása alatt tároljuk. Ezt követően az Ön adatait csak és kizárólag annyiban tároljuk, amennyiben kereskedelmi és adójogi okokból kötelesek vagyunk azokat tárolni. Ennek jogalapja a. GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja.

2.3 Feldolgozott adatok az online áruház használata során

Ha Ön aktívan adatokat szolgáltat nekünk, például az online áruházunk használatával, akkor az Ön által továbbított adatokat feldolgozzuk.

Online áruházunkat vendégként vagy regisztrált felhasználóként használhatja. Az online áruház használata során a következő adatokat gyűjtjük és dolgozzuk fel Öntől:

• • Cím;
• • Név;
• • Cím;
• • E-mail;
• • Telefonszám;
• • Megrendelt tételek;
• • Szállítási időpont és cím, ha eltérő;
• • Számla és fizetési adatok.

A fenti adatokat a megrendelések feldolgozása érdekében kezeljük. Ha előfizetést kötött, a fenti adatokat egyenként a szállításokhoz feldolgozzuk.

A jogalap a következő: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja. Ha regisztrált felhasználóként használja az online áruházat, a rendelési előzményeket a Miele-fiókjában tároljuk; például a nemrégiben vásárolt termékek bemutatása érdekében. Ennek jogalapja aGDPR 6 (1) (b)

A szerződéshez gyűjtött adatokat a törvényes vagy esetleges szerződéses szavatossági és jótállási igények lejártáig tároljuk. Ezt követően a kereskedelmi és adójog által előírt adatokat a törvényes időtartamokig tároljuk, kizárólag az adóhatóság által végzett ellenőrzés céljából. Ehhez a jogalap aGDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja.

Az Ön fizetési adatait továbbítjuk a megfelelő fizetési szolgáltatónak a fizetés feldolgozása céljából.

A következő fizetési szolgáltatókat bíztuk meg; (i) Worldpay (UK) Limited, (ii) Worldpay Limited és (iii) Worldpay AP Ltd, székhely: The Walbrook Building 25 Walbrook, London EC4N 8AF, Egyesült Királyság, www.worldpay.com és (iv) Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Hollandia, https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy, hogy a Miele nevében feldolgozza az Apple Pay, Google Pay, hitelkártya és egyéb fizetési módokon keresztül történő fizetéseket. Minden hitelkártyaadat közvetlenül az adott fizetési szolgáltató rendszerébe kerül, és azt mi nem tudjuk leolvasni vagy feldolgozni. Az adatvédelmi nyilatkozatokat és további információkat a fizetési szolgáltatóinkról az adott weboldalon talál.

Ha a "Banki fizetés" opciót választja, a fizetés a Tink szolgáltatáson keresztül történik. A bank kiválasztása után átirányítjuk Önt a bankja weboldalára vagy alkalmazásába a fizetés befejezéséhez. További információkat a banki online fizetésről a következő weboldalon talál: https://tink.com/legal/notices/.

Az Apple Pay használata esetén az Ön adatainak feldolgozásáról további információkat talál a következő címen: https://support.apple.com/en-us/HT203027.

A Google Pay használatakor az Ön adatainak feldolgozásáról további információkat a következő oldalakon talál: https://policies.google.com/privacy : és https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=en-GB.

Ha PayPal-on keresztül fizet, akkor egy link segítségével a PayPal weboldalára irányítjuk át. A fizetés feldolgozása során a feldolgozott adatok az Ön nevére, címére, e-mail címére, esetleges telefonszám(ok)ra és számla- vagy hitelkártyaadatokra vonatkoznak. Kérjük, olvassa el a PayPal (Europe) Sàrl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, Általános Szerződési Feltételeket, Felhasználási feltételeket és Adatvédelmi tájékoztatót a www.paypal.com weboldalon.

Ha a Klarnán keresztül fizet, akkor a Klarna alkalmazáshoz kerül, amely a Klarna Bank AB (publ) Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Svédország szolgáltatása. A fizetés feldolgozása során a feldolgozott adatok az Ön nevére, címére, e-mail címére, esetleges telefonszámaira és számla- vagy hitelkártyaadataira vonatkoznak. Kérjük, olvassa el a Klarna általános szerződési feltételeit, adatvédelmi nyilatkozatát és felhasználási feltételeit, amelyek a következő címen találhatók: https://www.klarna.com.

A jogalap aGDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.

A fent említett feldolgozási célokon kívül az Ön IP-címét IT-biztonsági és csalásmegelőzési célokból, különösen a fizetési csalások megelőzése és felderítése céljából is feldolgozzuk. Csalásmegelőzési célokból információkat kapunk a pénzforgalmi szolgáltatónktól a fizetési kockázatértékelés és a biztonságos szolgáltatások biztosítása érdekében.

Az Ön címének (vagy szállítási címének, ha ettől eltérő) adatait is feldolgozzuk, hogy érvényességét ellenőrizzük. Ezeket az adatokat csalásmegelőzési célokból, valamint a beviteli hibák elkerülése és javítása érdekében dolgozzuk fel. Az ilyen adatfeldolgozáshoz jogos érdekünk fűződik, a jogalap aGDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja. Az adatkezeléshez a GDPR 28. cikke szerinti utasításokhoz kötött adatfeldolgozót veszünk igénybe.

A szállítási címet továbbítjuk az általunk kijelölt kézbesítő partnerhez. Annak érdekében, hogy a kézbesítő partner felvehesse Önnel a kapcsolatot a szállítási időpont egyeztetése érdekében, illetve szállítási problémák esetén a kézbesítő partnerrel közöljük az Ön e-mail címét és adott esetben telefonszámát. A vonatkozó adatokat kizárólag a megfelelő célokra továbbítjuk, és a kiszállítás után töröljük őket.

Bizonyos termékek esetében nyomonkövetési szolgáltatást kínálunk. Ebben az esetben az Ön e-mail címét és egyéb adatait továbbítjuk az utasításhoz kötött szolgáltatónknak. Az adatok feldolgozásának jogalapja aGDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja. Továbbá jogos érdekünk fűződik az Ön megrendelésének megfelelő kiszállításához, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján. Az adatokat addig kezeljük, amíg a nyomonkövetési szolgáltatáshoz szükségesek, és ezt követően töröljük őket.

2.4 Kereskedő keresése

A "Kereskedő keresése" funkcióhoz a Google Maps térképszolgáltatást használjuk egy API-n keresztül. A szolgáltató a Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország (a továbbiakban: "Google").

Ha Ön a "Google tartalom betöltése" gombra kattintva hozzájárul a funkció használatához, az Ön

• •IP-címe;
• •címe  –ha az oldalon a felhasználói beviteli mezőbe beírta; és
• •geolokáció  – ha Ön az oldalon a beviteli mező melletti nyíl ikonra kattintott, és engedélyt adott vagy adott a (geo)helyének megosztására a böngészőben,

megosztásra kerül a Google-lal, hogy a funkció az Ön által megadott hely közelében lévő kereskedők, partnerek vagy más Mieléhez kapcsolódó helyszínek listáját nyújthassa Önnek.

Az Ön döntését az aktuális munkamenetre vonatkozóan egy cookie-ban elmentjük, így még mindig van lehetősége arra, hogy meggondolja magát. A munkamenet süti csak ezt a tartalmat tartalmazza (igaz/hamis érték). További információkért lásd a cookie-irányelvünket.

Az Ön adatait az Ön által kért szolgáltatások nyújtása érdekében dolgozzuk fel, aGDPR 6. cikk (1) bekezdésének b) pontjával összhangban.

A böngésző adatvédelmi beállításainál vagy a webhely beállításainál bármikor megváltoztathatja a (földrajzi) helymegosztás engedélyezését vagy nem engedélyezését.

Ha meggondolja magát azzal kapcsolatban, hogy adatait a funkcióhoz használják-e, törölheti a cookie-kat, és újratöltheti az oldalt, vagy befejezheti a munkamenetet.

A Google ellenőrzi az Ön személyes adatait, és azokat saját céljaira felhasználhatja, valamint biztonságos és nem biztonságos országokba küldheti. Erre az adattovábbításra és -feldolgozásra nincs befolyásunk. Ha további információkat szeretne a Google Maps adatfeldolgozásáról és adatvédelméről, kérjük, látogasson el a https://policies.google.com/privacy#europeanrequirements weboldalra.

3. Kereskedelmi kommunikáció

Ha és amennyiben Ön marketing- és reklámcélokból hozzájárulását adta, pl. a hírlevélre való feliratkozással, ügyfél-elégedettségi felmérésekkel, alkalmazás-értesítéssel, Miele Club hírlevéllel stb. kapcsolatban, vagy ha egyébként jogos érdekünk alapján jogosultak vagyunk az Ön adatait a fent említett célokból kezelni, a kapcsolatfelvételhez szükséges adatkezelés az Ön hozzájárulásának jogalapján történik, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja vagy jogos érdekünk, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján. 6 (1) (f). Előfordulhat, hogy a kereskedelmi kommunikáció külső szolgáltatóinkon keresztül kerül kiküldésre. Ezek a szolgáltatók a mi nevünkben eljáró adatfeldolgozóként járnak el. Ön bármikor tiltakozhat az adatainak ilyen célú feldolgozása ellen, vagy a jövőbeni hatállyal visszavonhatja velünk szemben adott hozzájárulását (pl. az e-mailben található leiratkozási link használatával, vagy e-mailben vagy postai úton írt levélben).

Az Ön által a kereskedelmi levelek fogadására megadotte-mail cím érvényességét az e-mail szolgáltatójánál egy rövid kérés (SMTP hívás) segítségével ellenőrizzük. Ennek eredményeképpen nem fog semmilyen e-mail-t kapni. Ennek jogalapja a jogos érdekünk, az e-mail-ek kézbesítésének javítása, a feladói címünk hírnevének és a helyes levelezőlista meglétének javítása, GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja.

3.1 Alapvető kommunikáció

A Miele termékek és szolgáltatások széles skáláját kínálja. Hírlevelünk alapváltozatában és kereskedelmi kommunikációnkban (a két kifejezést szinonimaként használjuk) már bizonyos fokú személyre szabást alkalmazunk. Nagyobb kontrollt biztosítunk Önnek az általunk használt adatok felett, lehetővé téve, hogy adatcsoportokat adjon hozzá vagy zárjon ki. A könnyebbség kedvéért a személyre szabás mértékét három csoportra osztottuk: "Alap", "Weboldal és alkalmazás használat a személyre szabott reklámhoz" és "Készülékhasználat a személyre szabott reklámhoz". Ezeket alább részletesebben kifejtjük, és külön hozzájárulásokkal szabályozhatja őket. 

A hozzájáruláson alapuló kereskedelmi kommunikáció keretében tájékoztatjuk Önt a Miele termékkínálatairól és újdonságairól, Miele ajánlatokról, nyereményjátékokról, a Miele által szervezett eseményekről, vásárlói felmérésekről, a megvásárolt Miele termékek és receptek termékértékelési és véleménykéréseiről, mindezt az Ön érdeklődési köréhez igazítva. A termékértékeléssel és értékelésekkel kapcsolatban lásd még a jelen Adatvédelmi tájékoztató alábbi, "Termékértékelés és értékelések" című kapcsolódó részét, valamint a vonatkozó felhasználási feltételeket.

Az Ön által megadott irányítószámot arra használjuk, hogy tájékoztassuk Önt az Ön környékén zajló Miele eseményekről. Ezen túlmenően, amikor kereskedelmi közleményeket küldünk Önnek, figyelembe vesszük az Ön által a kereskedelmi kommunikációra való regisztrációkor vagy a fiókjában megadott érdekeit, ha ez az Ön országában elérhető.

Ha és amennyiben Ön beleegyezését adta, mi és a Miele & Cie. KG, Carl-Miele-Str. 29, 33330 Gütersloh, Németország, az Ön által megadott kapcsolattartási adatokat (e-mail cím és név, telefonszám és/vagy Miele-fiók, ha rendelkezik ilyennel) és az alább felsorolt adatcsoportokat abból a célból kezeljük, hogy személyre szabott kereskedelmi közleményeket küldjünk Önnek e-mailben, SMS-ben, postai úton vagy a Miele alkalmazásokon és weboldalakon keresztül. Mi és a Miele & Cie. KG közösen vagyunk felelősek az adatfeldolgozásért. Bármikor kapcsolatba léphet velünk, ha kérdése van, vagy ha érintettként élni kíván az Ön jogával.  Kérésre átadjuk Önnek a Miele & Cie. KG és köztünk létrejött közös adatkezelői megállapodás főbb feltételeit.

Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja.

A kapcsolattartási adatokat és az Ön hozzájáruló nyilatkozatát a fent említett célokból minden egyes felhasználást követő 5 évig kezeljük.

A hozzájárulását a jövőre nézve bármikor indoklás nélkül visszavonhatja, pl. postai úton (Miele Kft.,1022 Budapest, Bem József u. 1/B. 2.em) vagy e-mailben (info@miele.hu). Minden Önnek küldött e-mail-ben talál egy leiratkozási linket is, amellyel lemondhatja a feliratkozást. A Miele-fiók és az App beállításaiban is található egy leiratkozás gomb.

3.1.1 Vásárlási, esemény- és szervizelőzmények

Kereskedelmi kommunikációnkat az Ön érdekeihez/igényeihez igazítjuk. Ezért figyelembe vesszük az összes Miele készüléket vagy Miele terméket, amelyet már közvetlenül a Miele-től vásárolt és/vagy regisztrált/párosított a Miele-fiókjában, valamint azokat, amelyeket a jövőben vásárolni vagy regisztrálni/párosítani fog, továbbá az összes Miele rendezvényt, amelyre jelentkezett. Ide tartoznak a jótállás meghosszabbítására és a készülékhez mellékelt fogyóeszköz-kupon beváltására vonatkozó emlékeztetők is. A Miele 10 évig (szükség esetén visszamenőlegesen is) kezeli a megrendelési előzményeit a készülékek esetében, és 5 évig a fogyóeszközök és tartozékok esetében.

A múltban igénybe vett és a jövőben igénybe venni kívánt szolgáltatásokra (pl. szállítási és/vagy telepítési szolgáltatás, karbantartási munkák, egyedi terméktanácsadás és kapcsolatfelvétel a Miele ügyfélszolgálatával), valamint az Ön által megbízott technikusok megbízásaira vonatkozó információkat is felhasználjuk. A Miele a technikusmegbízásokra vonatkozó információk részeként feldolgozza az adott javítási megbízás adatait, a kár okát és az esetlegesen elvégzett javítási intézkedéseket (javítás). Ezeket az információkat 3 évig tároljuk.

3.1.2 Hírlevél kattintások és megnyitások

Ezenkívül összegyűjtjük az Ön kereskedelmi kommunikációinkról szóló visszaigazolásait és olvasási visszaigazolásait, valamint az ott rákattintott linkekre vonatkozó információkat. Ezeket az információkat az Ön felhasználói profiljában tároljuk, és arra használjuk fel, hogy kommunikációnkat relevánsabbá tegyük az Ön számára. Ezeket az információkat 2 évig őrizzük meg ebből a célból.

3.1.3 Ügyfélérték-elemzés

Az ügyfélérték elemzést arra használjuk, hogy jobban megértsük ügyfeleinket, így reklámkampányainkat jobban az Ön érdeklődési köréhez tudjuk igazítani.

Az ügyfél életre szóló érték konkrét kiszámítása több tényezőn alapul. Az ügyfélpontszámok létrehozásához felhasználjuk az Ön álnevesített fiókadatait, elemezzük vásárlási és rendelési viselkedését, valamint a hírlevelekre kattintásait és megnyitásait a fent leírtak szerint, és szegmenseket hozunk létre bizonyos ügyfélérték-csoportokhoz.

Ha Ön külön hozzájárulását adta (lásd alább a "Weboldal és alkalmazás viselkedése a személyre szabott reklámozáshoz" című részt), akkor a cookie-k által gyűjtött információkat is felhasználjuk a weboldalainkon és alkalmazásainkban tanúsított szokásairól, valamint a kereskedelmi közleményeinkben szereplő linkekre való kattintásokról, amelyek a weboldalainkra vezették Önt.

Ha Ön külön hozzájárulását adta (lásd alább a "Készülékhasználat személyre szabott reklámozáshoz" című pontban), akkor az Ön készülékhasználatából származó, alább a "Készülékhasználat személyre szabott reklámozáshoz" című pontban meghatározott adatokat is felhasználjuk.

Az adatokat e célból a jelen Adatvédelmi tájékoztató megfelelő szakaszaiban leírt időtartamokig kezeljük.

3.2 Weboldal és alkalmazás használati szokásainak kezelése a személyre szabott marketing kommunikációhoz

A fent említett "alapvető" kommunikáción kívül a Miele alkalmazásokból származó használati adatokat és a Miele weboldalain tett látogatásait is feldolgozzuk (www.miele.hu). Ez magában foglalja azt is, hogy a felhasználók hogyan lépnek kapcsolatba a hírlevélben linkelt Miele webhelyeinkkel. Ezeket az adatokat csak akkor dolgozzuk fel, ha Ön ehhez megfelelő hozzájárulását adta, és ha a Miele alkalmazásokban vagy a weboldalon (az ún. cookie-bannerben) is hozzájárult az adatgyűjtéshez.

Felhasználói magatartás alatt például a megtekintéseket, kattintásokat, olvasási időt, a kosárban lévő termékeket, a terméktanácsadóval való interakciókat stb. értjük.

Ezeket az információkat 2 évig tároljuk az Ön felhasználói profiljában.

Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja.

Ön a hozzájárulását a jövőre nézve bármikor indoklás nélkül visszavonhatja, pl. postai úton (Miele Kft.,1022 Budapest, Bem József u. 1/B. 2.em) vagy e-mailben (info@miele.hu). Minden Önnek küldött Emailben talál egy leiratkozási linket is, amellyel lemondhatja a feliratkozást. A Miele-fiókja és a Miele App beállításaiban is található egy leiratkozás gomb.

3.3 Készülékhasználati adatok kezelése a személyre szabott marketing kommunikációhoz reklámokhoz

Ha Ön ehhez kifejezetten hozzájárult, az Ön Miele készülékekhez kapcsolódó használati adatait feldolgozzuk annak érdekében, hogy marketingtevékenységeinket az Ön érdeklődési köre és használati szokásai alapján testre szabjuk.

Az adatkezelés célja a személyre szabott ajánlatok és kommunikáció biztosítása.
Az adatkezelés során az alábbi típusú adatokat dolgozzuk fel: 

• • Ügyfélszám és Miele-fiók;
• • A készülék sorozatszáma;
• • A készülék gyártási száma;
• • A készülékek funkcionális jellemzői és a készülék törzsadatai;
• • A készülékek  műszaki és működési jellemzői, beleértve a következőket
  • Készülékhasználati adatok, amelyek a készülék beállításaira (pl. kijelző fényereje), programbeállításokra, a felhasználói felülettel való interakciókra, érzékelőadatokra (pl. hőmérséklet, dobsebesség, ajtó állapota) és készülékstatisztikákra (pl. üzemórák, számlálók, meghibásodások, figyelmeztető értesítések és hibaállapotok) vonatkozó információkat tartalmaznak; és
  • Állapotváltozáshoz kapcsolódó eseményadatok, amelyeket a készülék generál, például: programállapot, programazonosító, program időtartama
• • Hibanaplófájlok, amelyek kommunikációs metaadatokat tartalmaznak, például  a sikertelen kommunikáció időpontjait
• • Személyesen azonosítható jellemzők a távközléshez (pl. IP-cím).

Ezeket az információkat e célból 2 évig tároljuk.

Az adatkezelésjogalapja az Ön kifejezett hozzájárulása, GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja.

A hozzájárulását a jövőre nézve bármikor indoklás nélkül visszavonhatja, pl. postai úton (Miele Kft.,1022 Budapest, Bem József u. 1/B. 2.em) vagy e-mailben (info@miele.hu). Minden Önnek küldött Emailben talál egy leiratkozási linket is, amellyel lemondhatja a feliratkozást. A Miele-fiókja és a Miele App beállításaiban is található egy leiratkozás gomb.

3.4 Kereskedelmi vevőszolgálati kapcsolat

Amennyiben Ön Miele ügyfélfiókot hozott létre és árut vagy szolgáltatást rendelt, az Ön e-mail címét is felhasználjuk arra, hogy a jövőben hasonló termékekkel és/vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos ajánlatokat, illetve az Ön vásárlásával összefüggő vevői elégedettségi felméréseket, értékelési lehetőségeket küldjünk Önnek e-mailben. Ön bármikor. Jogosult tiltakozni az ilyen célú adatkezelés ellen. Ehhez kérjük, küldjön egy e-mailt a info@miele.hu címre vagy az impresszumban megadott elérhetőségekre, vagy kattintson az Email végén található leiratkozási linkre. A tiltakozás gyakorlása az alapdíjas adatviteli költségeken kívül Önnek semmilyen további költséggel nem jár. .  Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdekünk, hogy meglévő ügyfeleinket közvetlen üzletszerzési céllal tájékoztassuk hasonló termékeinkről és szolgáltatásainkról, feltéve, hogy az Ön érdekei vagy alapvető jogai és szabadságai nem élveznek elsőbbséget e jogos érdekkel szemben.

Bizonyos az esetekben arra is felhasználjuk az Ön postacímét, hogy általános tájékoztató jellegű reklámanyagokat küldjünk Önnek a Miele termékekről, szolgáltatásokról, eseményekről és ajánlatokról. Ön bármikor jogosult tiltakozni az ilyen célú adatkezelés ellen , például a info@miele.hu e-mail címre küldött e-mailben, írásban a megadott elérhetőségeken vagy telefonon, anélkül, hogy az alapvető postai/telefonos díjszabáson kívül más költséget kellene viselnie.  Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdekünk, hogy meglévő ügyfeleinket közvetlen marketing céljából tájékoztassuk termékeinkről és szolgáltatásainkról, feltéve, hogy az Ön érdekei vagy alapvető jogai és szabadságai nem élveznek elsőbbséget e jogos érdekünkkel szemben.

4. Elemzések és értékelések készítése

Mi, a Miele & Cie. KG és a miele.com oldalon felsorolt leányvállalatok adatokat egyesítünk. Az adatkezelésért közösen felelünk. Kérdéseivel vagy adatkezelési jogainak gyakorlásával kapcsolatban bármikor felveheti velünk a kapcsolatot. Kérésére megküldjük Önnek a közös adatkezelői megállapodás legfontosabb rendelkezéseit. A Miele X B.V. és a Miele Tehnica SRL a nevünkben adatfeldolgozóként jár el , és az adatokat szigorúan a Miele utasításainak megfelelően kezeli.

A következő adatkategóriák feldolgozhatók álnevesített formában: törzsadatok, kapcsolattartási adatok, Miele-fiók és Miele Club-adatok, szerződéses adatok, vásárlási adatok, készülékadatok, készülékhasználati adatok, szolgáltatáshasználati adatok, weboldal-elemzési adatok, nyomkövetési adatok, eszközadatok, közösségi médiaadatok, felmérési és eseményadatok.

A álnevesített adatokat a következő célokra használjuk:

• • A felhasználói élmény optimalizálása: Azáltal, hogy megértjük, hogyan interagálnak ügyfeleink termékeinkkel és szolgáltatásainkkal, azonosítani és kiküszöbölni szeretnénk az ügyfélélményt akadályozó tényezőket, hogy a kezdeti kapcsolatfelvételtől a vásárlásig vagy a használatig vezető út a lehető legkönnyebb legyen.

 

• • Termékfejlesztés: A termékeink használatának megértése révén továbbfejleszthetjük termékeinket, új funkciókat integrálhatunk, vagy optimalizálhatjuk a meglévőket, hogy növeljük a termék hasznosságát az ügyfelek számára.

 

• • Szolgáltatások fejlesztése: Az adatok elemzésével személyre szabhatjuk az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatásokat, optimalizálhatjuk a folyamatokat, képezhetjük az alkalmazottakat, vagy bővíthetjük az önkiszolgáló szolgáltatások kínálatát.

 

• • Használati minták elemzése: Az ügyfelek használati mintáinak értékelésével jobban megérthetjük igényeiket.

 

• • Ügyfélhűség és ügyfélelégedettség: Az ügyféladatok elemzése révén kiderülhet, mi teszi az ügyfeleket boldoggá, és mi okozza az elvándorlást.

 

• • Statisztikai elemzések: Átfogó statisztikai elemzések olyan betekintést nyújtanak, amelyek befolyásolják az átfogó döntéseket (pl. vállalati vagy termékfejlesztési stratégia).

Ez képezi az Ön adatainak feldolgozására vonatkozó jogos érdekünket, GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont. Önnek joga van tiltakozni személyes adatainak feldolgozása ellen, amint azt a jelen adatvédelmi nyilatkozat „Tiltakozás joga” című szakasza ismerteti.

Az adatok feldolgozása e célból az Adatvédelmi nyilatkozat megfelelő szakaszaiban leírt időtartamokra történik.

5. Meta Lead hirdetésk

A Facebook és az Instagram közösségi platformokon úgynevezett "lead hirdetéseket" alkalmazunk. Ezek olyan űrlapokat tartalmaznak, amelyek lehetővé teszik, hogy Ön hozzájárulását adja marketing- és reklámcélú adatkezeléshez.. A konkrét marketing- és reklámcélokat a lead hirdetésekben, különösen a lead hirdetések űrlapjaiban részletesen meghatározzuk. A személyes adatok (általában az Ön neve és e-mail címe) feldolgozásának jogalapja az Ön kifejezett hozzájárulása, A GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján. Amennyiben a Lead hirdetések űrlap nem tartalmaz ettől eltérő adatkezelési tájékoztatást, úgy a jelen Adatvédelmi tájékoztató „Kereskedelmi kommunikáció” című részében foglaltak megfelelően alkalmazandók. Ön bármikor jogosult tiltakozni adatainak ilyen célú feldolgozása ellen a jövőre nézve (pl. az e-mailben található leiratkozási link használatával, vagy a nekünk küldött e-mailben vagy levélben).

A Facebookot és az Instagramot a Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Írország ("Meta") üzemelteti, azaz fennáll a lehetősége annak, hogy az űrlapon keresztül továbbított személyes adatokat a Meta szerverein tárolják vagy dolgozzák fel. A Facebook és Instagram Lead Ads használatával kapcsolatos adatkezeléssel kapcsolatos további információk itt .találhatók

6. Kapcsolatfelvétel és ügyfélszolgálat

6.1 Kapcsolatfelvétel

Weboldalunkon felsoroljuk azokat a különböző módokat, amelyekkel kapcsolatba léphet velünk. Ezen túlmenően a közösségi médiafelületeinken (pl. a Facebookon vagy az Instagramon) keresztül is kapcsolatba léphet velünk. Ha ezeket használja, és kapcsolatba lép velünk pl. e-mailben, akkor az Ön által megadott adatokat feldolgozzuk, hogy válaszolni tudjunk megkeresésére.

Jogos érdekünk fűződik ahhoz, hogy válaszoljunk az Ön megkeresésére. Az adatkezelés jogalapja aGDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja. Ha az Ön kérésének célja szerződéskötés, a jogalap a következő: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.

6.2 Miele ügyfélszolgálat

Az ügyfélszolgálat teljesítése során személyes (név, cím, telefonszám, elérhetőségek) és készülékekkel kapcsolatos (sorozatszám, készülék állapota) adatokat dolgozunk fel.

Az ilyen megkeresések során az Ön által megadott adatokat az ügyintézés céljából dolgozzuk fel.

Amennyiben az ügyfélszolgálati szolgáltatás nyújtásához szükséges – például a készülék elszállításához, javításához, illetve jótállási vagy garanciális igények kezeléséhez – az Ön adatait továbbíthatjuk szerződéses szervizpartnereink részére.

Az ügyfélszolgálat teljesítésével összefüggésben személyes (név, cím, elérhetőség) és készülékekkel kapcsolatos (sorozatszám, készülék állapota) adatokat dolgozunk fel.

Az Ön adatainak az ügyfélszolgálattal összefüggésben történő feldolgozásának jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.

A fent említett adatokat továbbá a termékek biztonsága és felügyelete céljából, valamint a termékek gyártójaként vagy forgalmazójaként fennálló jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében dolgozzuk fel. E célból az Ön adatait továbbíthatjuk a beszállítónknak. Az Ön adatainak feldolgozásának jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja és 6. cikk (1) bekezdés c) pontja.

Ezenkívül a fent említett adatait álnevesítjük, és az Ön adatait csak álnéven értékeljük, hogy folyamatosan optimalizálni tudjuk termékeinket és szolgáltatásainkat. Ennek jogalapja a. 6 (1) (f) GDPR, amely szerint termékeink és szolgáltatásaink optimalizálása jogos érdekünket igazolja.

Amennyiben Ön hozzájárult a hívások vagy képernyőfelvételek rögzítéséhez, az ügyfélszolgálati hívásokat és az ügyintéző képernyőjét képzési és minőségbiztosítási célból rögzíthetjük. A hívásrögzítés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja (hozzájárulás), míg a képernyőfelvétel esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja (jogos érdek).Amennyiben Ön hozzájárult a hívások vagy képernyőfelvételek rögzítéséhez, az ügyfélszolgálati hívásokat és az ügyintéző képernyőjét képzési és minőségbiztosítási célból rögzíthetjük. A hívásrögzítés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja (hozzájárulás), míg a képernyőfelvétel esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja (jogos érdek).

6.3 Appointedd

Weboldalunkon a Saloca Ltd. (dba Appointedd) szolgáltatásait vesszük igénybe, amelynek székhelye: Suite 2, Ground Floor, Orchard Brae House, 30 Queensferry Road, Edinburgh, EH42HS. Ezen szolgáltatás igénybevételével online/helyszíni időpontot foglalhat Miele Experience Centerünkben, ahol (digitális) bemutatót kap termékeinkről. Ebben az összefüggésben feldolgozzuk az Ön nevét, e-mail címét és elérhetőségi adatait. Jogos érdekünk, hogy megválaszoljuk az Ön kérdéseit. Ezenkívül a szolgáltatás használata során az Appointedd bizonyos technikai adatokat is feldolgoz, többek között az Ön IP-címét, eszköz típusát, böngésző típusát és verzióját, HTTP-fejléceket, hivatkozó URL-t és felhasználói ügynök karakterláncot, valamint felhasználói hitelesítési azonosítókat és munkamenet-/fiókazonosítókat. Ezeket az adatokat a szolgáltatás megfelelő működésének biztosítására, a munkamenet folytonosságának támogatására, valamint a technikai problémák felismerésére és megoldására (pl. a Sentry segítségével) használjuk. A foglalási folyamat részeként az ügyfelek megadják személyes adataikat, például teljes nevüket és e-mail címüket.

Az adatfeldolgozás jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja. Ha kérésének célja szerződés megkötése, a jogalap a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja.

Ha Ön hozzájárult az analitikai cookie-k használatához, akkor elemezhetjük, hogyan használja a foglalási eszközt, hogy figyelemmel kísérjük és javítsuk a szolgáltatás teljesítményét. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja. Ha fizetős időpontot foglal a foglalási eszközünkön keresztül, akkor egy belső fizetési hivatkozási szám generálódik, amelyet a fizetési szolgáltatónk, az Adyen és a foglalási eszköz megosztanak egymással a foglalás megerősítése érdekében. Ez a hivatkozás kizárólag belső megerősítési célokra használatos.

Amikor kapcsolatba lép velünk, az Ön által nekünk továbbított adatok a kérésének teljesítése után törlésre kerülnek, feltéve, hogy nem vagyunk kötelesek azokat kereskedelmi és adójogi okokból tárolni.

A szolgáltatás cookie-kat, valamint helyi és munkamenet-tároló elemeket használ. További részletekért, beleértve azt is, hogy hogyan kezelheti hozzájárulási beállításait, kérjük, olvassa el cookie-kra vonatkozó tájékoztatónkat. A Saloca Ltd. (dba Appointedd) szolgáltatásáról további információkat a www.appointedd.com oldalon talál.

6.4 Miele AI vásárlási asszisztens

Weboldalunkon található egy AI-alapú vásárlási asszisztens, amelyet szolgáltatónk, a Microsoft Ireland Operations Limited (Dublin, Írország) biztosít, amely a nevünkben és utasításaink szerint adatfeldolgozóként jár el. Az asszisztens segít megtalálni a megfelelő termékeket és kompatibilis kiegészítőket azáltal, hogy értelmezi kérdéseit vagy feltöltött képeit. Lehet, hogy bizonyos részleteket kér, például a háztartás méretét, az otthon típusát vagy a termék modelljét, hogy magyarázatot és útmutatást nyújtson a termékekkel kapcsolatban. A személyes adatok különleges kategóriáinak (GDPR 9. cikk) bevitelére, például egészségügyi adatokra, nincs szükség az asszisztens használatához. Kérjük, ne adjon meg ilyen adatokat.

Az asszisztens használata során az üzeneteit és a feltöltött képeket ideiglenesen feldolgozzuk, hogy a munkamenet során fenntartsuk a beszélgetést. Ezeket az adatokat csak a munkamenet időtartama alatt tároljuk, és a munkamenet végén automatikusan töröljük. Azon túl nem tároljuk és nem őrizzük meg őket. Az Ön IP-címét a funkció technikai megvalósítása és a megfelelő működés biztosítása érdekében dolgozzuk fel. Az asszisztens csak akkor aktiválódik – és az adatok csak akkor kerülnek feldolgozásra –, ha Ön úgy dönt, hogy használja, például az asszisztenssel való interakció révén. Ezzel a szolgáltatással kapcsolatban cookie-kat, munkamenet- és/vagy helyi tárolási technológiákat használunk, amelyek biztosítják az asszisztens megfelelő technikai működését. A feldolgozás jogalapja az a jogos érdekünk, hogy segítsünk Önnek megtalálni a megfelelő terméket a weboldalunkon (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

Ha weboldalunkon elemzési hozzájárulást adott, akkor az asszisztenssel való interakcióját, például a javaslatok kiválasztását vagy a szűrők használatát a Google Analytics segítségével nyomon követhetjük. Ebben az összefüggésben az eseményadatok, például az eszköz típusa, az ország, a böngésző nyelve, a megtekintett oldalak és a megtekintett vagy a kosárba tett termékek társíthatók az asszisztens használatához. Az asszisztensen belül végzett választások interakciós eseményekként szerepelhetnek, ha elemzési hozzájárulást adott. A Google Analytics használatáról bővebben a jelen adatvédelmi irányelv „Google” című fejezetében olvashat. Továbbá, ha weboldalunkon analitikai hozzájárulást adott, a Google Analytics adataival kombinálva feldolgozzuk az Ön által megadott szabad szöveges bejegyzéseket (azaz az Ön által begépelt üzeneteket), a feltöltött képeket és a teljes beszélgetési naplókat, hogy a jövőbeni konzultációkat jobban testre szabhassuk, és idővel finomítsuk a termékjavaslatok elkészítésének módját. Az adatokat legfeljebb 2 évig tároljuk. Az analitikai nyomon követés az Ön hozzájárulásán alapul (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), amennyiben alkalmazható.

6.5 Go Instore

Weboldalunkon a Sym-Sys Ltd (t/a Go Instore), 1 Phipp St., London, EC2A 4PS, Egyesült Királyság által nyújtott Go Instore szolgáltatásokat használjuk. Sym-Sys Ltd. A szolgáltatás igénybevételével Ön összekapcsolódik a Miele Experience Centerrel, hogy digitálisan bemutathassuk Önnek termékeinket. Csak a mikrofonját kell aktiválnia. A videó/hangfolyam nem kerül tárolásra. Ebben az összefüggésben az Ön személyes adatait (IP-cím és a MEC csapatunkkal megosztott további információk) feldolgozzuk. Jogos érdekünk fűződik az Ön megkereséseinek megválaszolásához. Az adatfeldolgozás jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja. Ha az Ön megkeresésének célja szerződéskötés, a jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja. Ha kapcsolatba lép velünk, a nekünk továbbított adatokat a kérés teljesítését követően töröljük, feltéve és amennyiben kereskedelmi és adójogi okokból nem vagyunk kötelesek azokat tárolni. Továbbá a szolgáltatáshoz sütiket használunk. A cookie-k használatára vonatkozó részletes információkat a cookie-közleményünkben talál.  A Sym-Sys Ltd-vel és a Go Instore szolgáltatással kapcsolatos további információkért kérjük, látogasson el a www.goinstore.com weboldalra.

6.6 Qualtrics elégedettségi felmérések

A Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA szolgáltatásait vesszük igénybe vásárlói, termék- és márkaelégedettségi felmérésekhez, hogy rendszeresen javíthassuk termékeinket és szolgáltatásainkat. Amikor Ön részt vesz egy felmérésben, csak naplóadatokat (dátum és időbélyegző / a böngészőjére és a böngésző beállításaira vonatkozó információk / az eszközére vonatkozó információk / a használat dátuma) dolgozunk fel. Ön szabadon dönthet arról, hogy részt kíván-e venni egy felmérésben. Ha nem kíván részt venni, egyszerűen bezárhatja a felugró felmérést. Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása,. GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja. A hozzájárulását bármikor visszavonhatja a jövőre nézve.

A Qualtrics szolgáltatásainak használatával összefüggésben Qualtrics cookie-kat is használunk, elsősorban a felmérési munkamenetek nyomon követése vagy a felmérési munkamenetek fenntartása érdekében. A Qualtrics cookie-k használatával kapcsolatos további információkat a cookie-nyilatkozatunkban talál. A Qualtrics LLC-ről és a személyes adatok Qualtrics általi felhasználásáról további információkat a https://www.qualtrics.com/privacy-statement/ oldalon talál.

6.7 Neocom vásárlói útmutató

Weboldalunkon a Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 München, Németország ("Neocom") által nyújtott Guided-Selling szolgáltatást használjuk. A szolgáltatás segít Önnek abban, hogy gyorsabban és hatékonyabban megtalálja a megfelelő terméket. Már néhány kérdés után megszületnek az első termékjavaslatok. A termékek aszerint kerülnek feltöltésre, hogy mennyire felelnek meg az Ön igényeinek. Ön szabadon eldöntheti, hogy szeretné-e használni a szolgáltatást. Ebben az összefüggésben csak a HTTP webes kérés metaadatait dolgozzuk fel, mint a hivatkozót, az Ön IP-címét, a böngésző nyelvét és a felhasználói ügynököt (böngésző/operációs rendszer típusa és verziója), valamint a szolgáltatás használatával velünk megosztott adatait. Az Ön adatait csak a munkamenet időtartamára tároljuk. Az Ön adatait a szolgáltatás nyújtása érdekében dolgozzuk fel. Az adatkezelés jogalapja a (6) (1) f) GDPR. Jogos érdekünk fűződik ahhoz, hogy segítsünk Önnek megtalálni a megfelelő terméket a weboldalunkon. A Neocom adatfeldolgozóként jár el a nevünkben a mi utasításaink alapján.

Ha Ön beleegyezését adta, a Vásárlási útmutató használatakor beállítunk egy állandó munkamenet-azonosítót. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy felismerjük a visszatérő felhasználókat a munkamenetek között, és kiértékeljük az interakciós adatokat az ajánlások minőségének és a konzultációs logikának a javítása érdekében. A munkamenet-azonosító legfeljebb 365 napig marad meg. A folyamatos szolgáltatásfejlesztés támogatása érdekében az Ön interakciós adatait - az Ön beleegyezésével - kiértékelhetjük, hogy a jövőbeni konzultációkat jobban testre szabjuk, és idővel finomítsuk a termékjavaslatok elkészítésének módját. Az adatokat legfeljebb 2 évig tároljuk.  Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja. További részletekért kérjük, olvassa el a sütikről szóló közleményünket, és látogasson el a https://neocom.ai weboldalra. Amennyiben Ön ezen felül hozzájárul a weboldal- és alkalmazáshasználati viselkedés nyomon követéséhez személyre szabott hirdetések céljából, ezeket az adatokat is feldolgozhatjuk marketing célokra.

6.8 Meta Pixel (korábban Facebook Pixel)

Weboldalunkon a Meta Pixel-t használjuk, egy JavaScript kódrészletet, amely lehetővé teszi számunkra, hogy nyomon kövessük az Ön weboldalunkon végzett tevékenységeit (konverziókövetés) és a Facebook remarketing funkcióját (egyéni célcsoportok), amelyet a Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 ("Facebook" vagy "Meta") biztosít és/vagy használ.

A Meta Pixel a következő típusú adatokat fogadja és dolgozza fel: Http fejlécek, Pixel specifikus adatok (beleértve a Pixel ID-t és a Meta Cookie-t), gombkattintási adatok, választható értékek és űrlapmező nevek. A Meta pixel lehetővé teszi, hogy a Meta termékeket kínálják Önnek, és hogy megértsék az Önről kapott információkat, beleértve a más webhelyek és alkalmazások használatára vonatkozó információkat is, függetlenül attól, hogy Ön regisztrált vagy bejelentkezett-e. A Meta Cookie-król, beleértve azt is, hogy a Miele hogyan használja a Meta adatait és a feldolgozott adatokat, további információkat itt illetve a Cookie-közleményünkben talál.

A Metával kapcsolatos további információkért kérjük, olvassa el a Meta adatvédelmi szabályzatát, amelyet itt érhet el: https://www.facebook.com/privacy/explanation.

Az Ön adatainak feldolgozása általában az Európai Unión belül történik. Előfordulhat azonban, hogy az Ön adatait az Egyesült Államokon kívülre kell továbbítani és feldolgozni, például az Egyesült Államokban található Facebook Inc. részére. Ilyen esetben az Ön adatait a törvény által előírt megfelelő biztonsági intézkedésekkel védjük.

6.8.1 Konverziókövetés

A Meta Pixel segítségével nyomon követjük az Ön műveleteit, hogy elemezzük konverziós tölcsérünk hatékonyságát, és rendszeresen javítsuk weboldalunkat.

6.8.2 Facebook egyéni célcsoportok

A Meta Pixelt annak érdekében használjuk, hogy a weboldal felhasználóinak érdeklődés-alapú hirdetéseket ("Facebook hirdetések") jelenítsünk meg a Facebook közösségi platformon és más, Meta által üzemeltetett felületeken.. Érdekeltek vagyunk abban, hogy az Ön számára érdekes hirdetéseket jelenítsünk meg annak érdekében, hogy online ajánlatainkat érdekesebbé tegyük az Ön számára. Ennek keretében az Ön e-mail címének egy "hashelt változatát" adjuk át a Facebooknak, amely összevethető az Ön Facebook-profiljával. A hash-elés egy matematikai művelet, amely az adatot visszafejthetetlen kóddá alakítja. Mind a Miele, mind a Facebook ugyanazt az egyirányú hash-függvényt futtatja ugyanazon az adatelemen, például egy e-mail címen. Ennek eredményeképpen, amikor a Miele a Facebook rendelkezésére bocsátja az ügyfelek egy kiválasztott csoportjának hashedelt e-mail címét, a Facebook képes összevetni a hashed-értéket a platform felhasználóinak megfelelő hashed-értékével, lehetővé téve a Facebook számára, hogy a Miele által kiválasztott demográfiai és egyéb tényezők alapján releváns hirdetésekkel célozza meg a Miele azon ügyfeleit, akik az adott platform felhasználói. A Miele csak a hashed-értéket és semmilyen más információt nem ad át Önről a Facebooknak. Erről a folyamatról a Facebook további információkat adhat (lásd például a Facebook felhasználói adatvédelmi beállítások és eszközök "hirdetések" ikonját), és Ön gyakorolhatja az említett közösségi médiaplatformok által biztosított preferenciákat az adott platformokon megjelenő hirdetések megtekintésével kapcsolatban.

A "Facebook Custom Audiences" funkció letiltása a bejelentkezett felhasználók számára elérhető a https://www.facebook.com/settings/?tab=ads# oldalon.

6.9 Google szolgáltatások

Weboldalunkon a következő Google-szolgáltatásokat használjuk:Google Analytics 4, a Google Ads for Remarketing, a Google Ads Conversion Tracking, a Google Conversion Linker, a Google DoubleClick (más néven Floodlight), a Marketing Platformon alapuló - többek között a Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360 ("Google Eszközök").

Ezek a szolgáltatások lehetővé teszik számunkra az Ön weboldalunkon végzett tevékenységeinek nyomon követését, és/vagy amelyeket a Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország használ.

A Google a következő típusú adatokat kapja és dolgozza fel: cookie-adatok, használati adatok (böngésző típusa és beállításai, eszköz típusa és beállításai, operációs rendszer, alkalmazás verziószáma) és egyéb internetes információk. A Google Tools lehetővé teszi a Google számára, hogy releváns keresési eredményeket és hirdetéseket kínáljon Önnek, és hogy megértse az Önről kapott információkat, beleértve az Ön más webhelyek és alkalmazások használatára vonatkozó információkat, függetlenül attól, hogy Ön regisztrált vagy bejelentkezett-e.. A Google az összegyűjtött adatokat saját hirdetési hálózatának hirdetései kontextusba helyezéséhez és személyre szabásához használhatja fel.

A Google Eszközökről és arról, hogy a Google hogyan használhatja fel az Ön adatait, további információkat talál a cookie-kra vonatkozó közleményünkben, a Google adatvédelmi szabályzatában és a Google felhasználási feltételeiben, amelyeket itt talál, valamint a Google hirdetési szabályzataiban, amelyeket itt talál és a https://business.safety.google/privacy/ oldalon .

A Google eszközök használatának lemondásához az itt található Google Hirdetési beállítások oldalon beállíthatja, hogy a Google milyen hirdetéseket jelenítsen meg Önnek.. Alternatív lehetőségként az itt található Network Advertising Initiative Opt Out (Hálózati hirdetési kezdeményezés leiratkozás) oldalon, vagy az itt található Google Analytics Opt Out Browser add-on (Google Analytics leiratkozás böngészőbővítmény) segítségével is lemondhat.

7. Sütik

Weboldalunkon sütiket vagy hasonló technológiákat, például pixeleket (a továbbiakban: "sütik") is használunk. A sütik olyan kis szövegfájlok, amelyeket a böngészője tárol az Ön eszközén, vagy képfájlok, például pixelek. Amikor Ön ismétetlen ugyanazzal az eszközzel meglátogatja weboldalunkat, a sütikben tárolt információk vagy a mi weboldalunkra (a továbbiakban: "Első fél sütik"), vagy egy másik weboldalra (a továbbiakban: "Harmadik fél sütik") kerülnek vissza.

A sütik használatáról előzetesen tájékoztatjuk Önt, és lehetőséget biztosítunk arra, hogy a nem feltétlenül szükséges sütik használatához hozzájárulását adja. Ezt megteheti a megjelenő cookie-banner segítségével, vagy a cookie-beállítások menüpontban.

A sütik típusairól, céljairól, valamint a hozzájárulás visszavonásának lehetőségeiről részletes információt talál cookie-szabályzatunkban, amely elérhető weboldalunkon.

8. Közösségi média bővítmények

Weboldalunk a Meta Facebook közösségi média bővítményét használja.

A Facebook bővítményekről szóló áttekintés itt található: http://developers.facebook.com/docs/plugins; A Facebook adatvédelmi szabályzatáról további információkat a következő linken talál: www.facebook.com/policy.php.

Amennyiben Ön aktiválja a bővítményt (pl. egy „Tetszik” gomb megnyomásával), a Meta információkat kaphat arról, hogy Ön meglátogatta weboldalunkat, és interakcióba lépett a bővítménnyel. Ebben az esetben az Ön személyes adatai (pl. IP-cím, böngészőinformációk, eszközazonosítók) továbbításra kerülhetnek a Meta részére.Nincs befolyásunk az összegyűjtött adatokra és az adatfeldolgozási műveletekre, és nem vagyunk tisztában az adatgyűjtés teljes terjedelmével, a feldolgozás céljával és a megőrzési időszakokkal. Arról sincs információnk, hogy a Facebook által gyűjtött adatokat hogyan lehet törölni.

A Facebook az Önről gyűjtött adatokat felhasználói profilok formájában tárolja, és azokat reklámozás, piackutatás és/vagy személyre szabott weboldalkialakítás céljából használja fel. Ilyen kiértékelésre különösen (a be nem jelentkezett felhasználók esetében is) a szükségletalapú reklámok bemutatása és a közösségi hálózat más felhasználóinak tájékoztatása céljából kerül sor az Ön weboldalunkon végzett tevékenységeiről. Ön jogosult tiltakozni az ilyen profilalkotás ellen, amely jogát közvetlenül a Meta felé gyakorolhatja..

A beépülő modulokon keresztül lehetőséget kínálunk Önnek a közösségi hálózatokkal és más felhasználókkal való interakcióra, hogy javíthassuk kínálatunkat, és még érdekesebbé tegyük azt az Ön, mint felhasználó számára. A beépülő modulok használatának jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja.

A beépülő modulok betöltését a böngészőjéhez készült bővítményekkel, úgynevezett szkriptblokkolókkal teljesen megakadályozhatja.

9. Közösségi média jelenlét

9.1 A Facebook rajongói oldalra vonatkozó megjegyzés

A https://www.facebook.com/mielemagyarorszag címen elérhető Facebook-oldalunk a Facebook Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írország) által működtetett közösségi hálózaton található.Amikor meglátogatja rajongói oldalunkat, a Facebook személyes adatokat gyűjt és szükség esetén az Egyesült Államokban dolgozza fel azokat. Ez akkor is megtörténik, ha Ön nem regisztrált felhasználója a Facebooknak, vagy egyszerűen csak nem jelentkezett be a Facebook-fiókjába. A Facebook összegyűjti az IP-címet, az operációs rendszerre vonatkozó információkat, a hardverververziókat és a böngésző típusát, a Facebook cookie-kból gyűjtött adatokat az Ön felhasználói viselkedéséről, valamint egyéb technikai adatokat. A Facebook és mi közös adatkezelőként kezeljük az Ön adatait GDPR 26. cikkének értelmében. A Facebook és köztünk létrejött közös adatkezelői megállapodás lényegét itt találja: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. A Facebookkal kapcsolatos további információkért kérjük, olvassa el a Facebook adatvédelmi szabályzatát, amelyet itt érhet el: https://www.facebook.com/privacy/explanation. A Facebook sütikről szóló információi a https://www.facebook.com/policies/cookies oldalon is megtalálhatók.

9.2 Az Instagramra vonatkozó megjegyzés

A Facebook Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland, Dublin 2) alá tartozó Instagram közösségi hálózaton (a továbbiakban: "Instagram") üzemeltetjük a https://www.instagram.com/miele/ Instagram-fiókot. Amikor Ön meglátogatja Instagram-fiókunkat, a Facebook (Meta) személyes adatokat gyűjt, és azokat szükség esetén az Egyesült Államokban is feldolgozhatja. Ez akkor is megtörténik, ha Ön maga nem regisztrált felhasználója az Instagramnak, vagy nem jelentkezett be az Instagram-fiókjába. A Facebook és mi közös adatkezelőként kezeljük az Ön adatait aGDPR 26. cikke értelmében. A Facebook és köztünk létrejött közös adatkezelői megállapodás lényegét itt találja: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Az Instagramra vonatkozó további információkért kérjük, olvassa el a Facebook adatvédelmi szabályzatát, amelyet itt érhet el: https://www.facebook.com/privacy/explanation. Kérjük, olvassa el az Instagram adatvédelmi szabályzatát, amelyet itt érhet el: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content.

9.3 A YouTube-ra vonatkozó megjegyzés

A https://www.youtube.com/c/MieleMagyarorsz%C3%A1g YouTube-csatornát a YouTube videóplatformon üzemeltetjük, amely a YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066 USA (a továbbiakban: "YouTube") része. Amikor Ön meglátogatja csatornánkat, a YouTube adatokat gyűjt Önről, és azokat – szükség esetén – az Egyesült Államokban dolgozza fel. Ez akkor is megtörténhet, ha Ön nem regisztrált felhasználója a YouTube-nak, vagy nincs bejelentkezve a YouTube-fiókjába.. A YouTube által megadott információk szerint az összegyűjtött adatok közé tartozik többek között az IP-cím, az operációs rendszerre vonatkozó információk, a hardver verziók és a böngésző típusa, a YouTube cookie-kból gyűjtött adatok az Ön felhasználói viselkedéséről, valamint egyéb technikai adatok. Kérjük, olvassa el a YouTube adatvédelmi szabályzatát, amelyet itt érhet el: https://policies.google.com/privacy.

10. Miele digitális termékek és szolgáltatások

A Miele személyes adatokat gyűjt és dolgoz fel a Miele digitális termékeinek és szolgáltatásainak használatával kapcsolatban. Az Ön adatainak a Miele digitális termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos felhasználásáról itt talál részletesebb információt.

11. Felhasználó által generált tartalom a közösségi médiában

Amennyiben Ön megjelöl bennünket a közösségi médiában közzétett tartalmaiban, előfordulhat, hogy megkeressük Önt azzal a kéréssel, hogy hozzájárulását adja ahhoz, hogy az adott tartalmat újraközöljük saját közösségi média csatornáinkon (pl. Facebook, Instagram, YouTube, X és egyéb csatornákon). Az Ön tartalmát csak az Ön kifejezett hozzájárulását követően használjuk fel. Ennek érdekében az alábbi adatokat kezelhetjük: az Ön felhasználónevét / fióknevét a közösségi médiában, az Ön e-mail címét és az Ön által velünk megosztott további információkat, pl. az Ön nevét. Az Ön adatainak feldolgozásának jogalapja az Ön hozzájárulása, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja. Az adatokat csak addig tároljuk, amíg az adott cél teljesítéséhez szükséges, kivéve, ha a vonatkozó jogszabályok másként rendelkeznek. Ön bármikor visszavonhatja hozzájárulását a jövőre nézve.  

12. Miele vásári jelenlét

Amennyiben Ön ellátogat valamelyik standunkra (pl. kiállításokon, vásárokon), és személyes adatokat ad meg számunkra – például névjegykártya átadásával –, ezeket az adatokat az Ön érdeklődésére adott válaszadás céljából dolgozzuk fel. Ez magában foglalhatja a kapcsolatfelvételt további megbeszélések vagy ajánlatok céljából.Ha ez szükséges ahhoz, hogy reagálni tudjunk az Ön megkeresésére (pl. külföldi kapcsolatfelvétel kérése esetén), akkor az Ön adatait továbbítjuk a Miele csoport megfelelő vállalatának felelősének.

Jogos érdekünk fűződik ahhoz, hogy válaszoljunk az Ön megkeresésére. Az adatfeldolgozás jogalapja (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja). Ha az Ön megkeresésének célja szerződéskötés, a jogalap a Miele GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja,. Amennyiben Ön hozzájárulását adja (pl. hírlevélre való feliratkozás esetén), a jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja. A hozzájárulás bármikor visszavonható a jövőre nézve.

Az Ön által megadott adatokat a megkeresés teljesítését követően töröljük, kivéve, ha jogszabály (pl. számviteli vagy adójogi kötelezettség) hosszabb megőrzési időt ír elő.

Standjainkon dokumentációs, marketing- és sajtócélokból fényképek és videófelvételek készülhetnek, amelyeket többek között a közösségi médiafelületeinken (pl. Facebook, Instagram, YouTube) is közzétehetünk.Ebben az esetben erre kifejezetten felhívjuk a figyelmét a standon elhelyezett közleményben. Ön bármikor visszavonhatja a nekünk adott, a kép felhasználására vonatkozó hozzájárulását a jövőre nézve.

A Miele és az adatbiztonság

A Miele mint kiváló minőségű, hosszú élettartamú termékek gyártója a legmagasabb követelményeket támasztja a hálózatba kapcsolt készülékek, alkalmazások és webes alkalmazások adat- és kiberbiztonságával szemben is. Bár mindent megteszünk a sebezhető pontok előzetes azonosítása és kiküszöbölése érdekében, – a megelőző intézkedések ellenére – soha nem lehet 100%-os biztonságot elérni az informatika használata során.

Ezért a Miele kíváncsi az ön felhasználói élményéből származó minden olyan információra, amely a hálózatba kapcsolt termékeink, alkalmazásaink vagy webes alkalmazásaink adatbiztonságát érintő lehetséges vagy észlelt kockázatokra vonatkozik.

 

A sebezhető pontok bejelentéséhez és a Miele kiberbiztonsága témához kapcsolódó információkhoz kérjük, használja a nemzetközi oldalunkat az alábbi linken:

https://www.miele.com/en/com/cybersecurity-5047.htm

Ha nem is biztos benne teljesen: utána fogunk járni a bejelentésének, és felvesszük önnel a kapcsolatot, ha további kérdéseink vannak.

 

Cookie szabályzat

Utolsó frissítés: 09.01.2024

A Miele (Miele Kft., (székhely: 1027 Budapest, Bem József u. 1/B. 2.em.), Adószám: 10747632-2-42; Cégjegyzékszám: 01-09-165465, Statisztikai számjel: 10747632-4643-113-01) ("Miele") ezen a weboldalon úgynevezett sütiket használ. Ebben a szabályzatban részletesen ismertetjük, hogy a Miele milyen típusú cookie-kat használ, milyen adatokat dolgoznak fel, a cookie-k élettartamát és az Ön cookie-kkal kapcsolatos jogait.

Önnek joga van ahhoz, hogy hozzájárulását a cookie beállításokban bármikor visszavonja az „Adatvédelmi preferencia központban“.

1. Általános magyarázat

A sütik olyan kis szöveges fájlok, amelyek az Ön számítógépén vagy végberendezésén tárolódnak, amikor Ön a weboldalainkat használja. Amikor Ön meglátogatja a Miele weboldalát, egy cookie tárolódhat az Ön rendszerén. Ez egy egyedi karaktersorozatot tartalmaz, amely a böngészőjének azonosítására használható, amikor legközelebb meglátogatja a weboldalt. A sütiknek két alapvető típusa van:

• Ideiglenes sütik: Ezek a sütik, más néven munkamenet-sütik, ideiglenesen tárolódnak az Ön számítógépén vagy végberendezésén a weboldalunkon tett látogatása során, majd törlődnek.
• Állandó sütik: Ezek a sütik hosszabb ideig maradnak a számítógépén.

A Miele általában különböző internetes technológiákat (pl. cookie-kat, Java-Scriptet) használ, hogy megkönnyítse az Ön számára a Miele internetes alkalmazásainak használatát és optimalizálja azokat. Ez azt jelenti, hogy ezeket arra használják, hogy:

• • Azonosítani Önt, amikor bejelentkezik webáruházunkba, és biztosítani az érvényes, Önre optimalizált biztonsági előírások betartását.
• • Segítsen nekünk emlékezni azokra a termékekre, amelyeket a kosárba vagy a jegyzettömbbe tett.
• • Megmutatja a weboldalon a kosárba vagy a jegyzettömbbe hozzáadott termékek mennyiségét.
• • Emlékeztessen minket a munkamenet során az Ön által választott nyelvre, hogy könnyebben navigálhasson oldalainkon.
• • adatok elemzése, például a weboldalunk látogatóinak számának vagy a leggyakrabban látogatott weboldalaknak az értékelése. Az elemzési eredményeket weboldalunk optimalizálása céljából használjuk fel.
• • Harmadik féltől származó úgynevezett marketing sütiket is használunk újbóli célzásra/újraértékesítésre és személyre szabott online hirdetések elhelyezésére.

Felhívjuk figyelmét, hogy a Miele kéri, hogy a saját felületén fejezze ki a cookie-k használatával kapcsolatos preferenciáit, de az internetes böngésző cookie-beállításainak módosításával Ön is kikapcsolhatja vagy korlátozhatja a cookie-k továbbítását. A már tárolt sütiket bármikor törölheti. A sütik törlésével kapcsolatos további böngészőspecifikus információkat itt talál:

• • Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
• • Mozilla Firefox esetében: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
• • Google Chrome esetében: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• • Safari esetében: https://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471

Felhívjuk azonban a figyelmét, hogy ha kikapcsolja a cookie-kat, előfordulhat, hogy nem tudja majd használni a weboldal összes funkcióját. A legtöbb böngésző menüjében megtalálhatók a sütik használatára vonatkozó beállítási lehetőségek. Általában a böngésző a következő beállítási lehetőségekkel rendelkezik:

• • Sütik megtekintése,
• • Engedélyezze a sütiket,
• • Az összes vagy bizonyos sütik letiltása,
• • A böngésző bezárásakor tiltsa le az összes sütit,
• • Sütik blokkolása,
• • Értesítés, ha egy cookie-t kell beállítani,
• • Tiltakozás a nyomon követési webes elemzés ellen (opt-out).

Amikor meglátogatja weboldalunkat, egy banner tájékoztatja Önt a sütik használatáról, és kéri a hozzájárulását a hozzájárulást igénylő sütikhez. A hozzájárulását bármikor visszavonhatja a jövőre nézve, amit ebben a cookie-irányelvben részletesen kifejtünk.

2. Google Tag Manager

Weboldalunkon a Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin ("Google") által biztosított Google Tag Manager nevű tagkezelő szolgáltatást használjuk. A Google Tag Manager lehetővé teszi a weboldalak számára, hogy gyorsan és egyszerűen frissítsék a mérési kódokat és a kapcsolódó kódrészleteket, amelyeket együttesen címkéknek neveznek a weboldalaikon vagy mobilalkalmazásaikon. Miután a Tag Manager kis kódrészletét hozzáadták egy projekthez, a weboldal biztonságosan és egyszerűen telepítheti az analitikai és mérési címkekonfigurációkat egy webalapú felhasználói felületről.

A Google Tag Manager segít nekünk a sütik és a nyomkövető címkék bevezetésében és kezelésében. A Google Tag Manager nem használ saját sütiket, de a Google Tag Manager más sütiket és nyomkövető címkéket indít el, ha és amennyiben Ön kifejezetten beleegyezett az ilyen sütik és nyomkövető címkék használatába. Az egyes ilyen cookie-kra és nyomkövető címkékre vonatkozó részletes információkat a cookie-közleményünkben talál. A Google Tag Manager használatával összefüggésben mi és a Google feldolgozzuk az Ön ip-címét és egy egyedi azonosítót. Előfordulhat, hogy az Ön adatait az Európai Unió területén kívül dolgozzuk fel. A megfelelő szintű adatvédelem biztosítása érdekében a Google és mi megállapodtunk az Európai Bizottság által közzétett szabványos szerződési záradékokban. A Google Tag Manager használatának és a kapcsolódó adatfeldolgozási tevékenységeknek a jogalapja a jogos érdekünk, Art. GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja. Ez a jogos érdek az a segítség, amelyet a Google Tag Manager nyújt számunkra a cookie-k és nyomkövető címkék használatának megvalósításában és kezelésében.

3. Technikailag szükséges sütik (alapvető sütik)

Az alapvető sütikre a weboldalakon való navigáláshoz és azok funkcióinak használatához van szükség, például a weboldal regisztrációs részéhez való hozzáféréshez vagy a chat eszközünk használatához. E sütik nélkül a weboldal bizonyos funkciói nem lehetségesek.

A személyes adatok technikai szempontból szükséges sütik felhasználásával történő feldolgozásának jogalapja a jogos érdekek GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja. A jogos érdek az, hogy ez a feldolgozás a weboldalakon való navigáláshoz és azok funkcióinak használatához szükséges. A technikailag szükséges sütik által gyűjtött adatokat nem használják fel felhasználói profilok létrehozására.

Az alapvető sütiket nem lehet kikapcsolni. Az általunk használt alapvető sütik általában úgynevezett munkamenet-sütik, amelyek a böngésző munkamenetének befejezése után általában automatikusan törlődnek.

Néhány alapvető sütit harmadik felek biztosítanak és/vagy azokhoz harmadik felek férnek hozzá. Az alábbiakban részletesen ismertetjük azokat a harmadik feleket és eszközeiket, amelyekhez alapvető sütiket használunk.

3.1 SAP Customer Data Cloud (korábban Gigya)

Weboldalunkon különböző sütiket használunk alapvető célokra, amelyeket az SAP Deutschland SE & Co. KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf, Németország ("SAP"). Egy sor olyan szükséges sütit használunk, amelyeket az SAP biztosít és/vagy használ, és amelyek a weboldal megfelelő működéséhez szükségesek. Az SAP platformot biztosít az ügyfél-identitáskezeléshez, beleértve az ügyfélprofilokat, preferenciákat, opt-ineket és hozzájárulási beállításokat. Az SAP Customer Data Cloudról további információkat itt talál.

3.2 Intershop kereskedelmi platform

A professzionális webáruházunknak otthont adó weboldalunkon különböző, alapvető célt szolgáló cookie-kat használunk, melyeket az Intershop Communications AG, Steinweg 10, 07743 Jena, Németország („Intershop“) szolgáltat és/vagy használ. Számos technikailag szükséges cookie-t használunk, amelyeket az Intershop szolgáltat és/vagy használ, és amelyek a weboldal megfelelő működéséhez szükségesek. Az Intershop biztosítja a vevők identitásának kezelésére szolgáló platformot, ahol elérhetők vevőprofilok, preferenciák, feliratkozások és beleegyezési beállítások. További információ az Intershopról itt található. 

3.3 OneTrust LLC

Weboldalunkon egy Hozzájárulás-kezelési platformot használunk, amelyet a OneTrust LLC, Building 600, 1200 Abernathy Road Northeast, Atlanta, Georgia, 30328, USA („OneTrust“) szolgáltat. A OneTrust egy cookie-k használatához való hozzájárulást kezelő megoldás, amely lehetővé teszi a Miele számára, hogy működőképessé tegye a cookie-k megfelelőségét a világon elérhető különböző jogi keretrendszerekben. A OneTrust lehetővé teszi, hogy cookie banner sávokat generáljunk, eltároljuk az ön hozzájárulási beállításait, valamint hogy tájékoztassuk önt a weboldalon használt különböző cookie-król. További információ a OneTrustról itt érhető el: Adatvédelmi értesítés és szabályzat | OneTrust.

3.4 Go Instore – SYM-SYS Ltd.

Weboldalunkon a Go Instore szolgáltatást használjuk, melyet a Sym-Sys Ltd (t/a Go Instore), 1 Phipp St., London, EC2A 4PS, Egyesült Királyság székhelyű vállalat biztosít. A szolgáltatások biztosítása érdekében a Sys-Sys Ltd. cookie-kat és hasonló technológiákat, például „Munkamenet-tárhelyet“ és „Helyi tárhelyet“ használ. Ilyen technológiák nélkül a Go Instore szolgáltatás nem használható. Ezeket a technológiákat csak akkor használjuk majd, ha aktívan kéri a Go Instore szolgáltatás használatát. A Sym-Sys Ltd vállalatról és a Go Instore szolgáltatásról további információt itt talál www.goinstore.co

3.5 Appointedd

Weboldalunkon a Saloca Ltd. szolgáltatásait vesszük igénybe. (dba Appointedd) szolgáltatását, amelynek bejegyzett címe Suite 2, Ground Floor, Orchard Brae House, 30 Queensferry Road, Edinburgh, EH42HS, hogy lehetővé tegye Önnek, hogy időpontokat foglaljon Miele Experience Centerünkben. A szolgáltatás csak azt követően használ nyomon követési technológiákat (beleértve a cookie-kat, a helyi tárolást és a munkamenet-tárolást), hogy Ön aktívan kéri a szolgáltatás használatát az időpontegyeztetés gombra kattintva vagy az Appointedd widget segítségével. Ezekre a technológiákra az alapvető funkciók engedélyezéséhez, a biztonságos munkamenet folytonosságának biztosításához és a szolgáltatás technikai teljesítményének támogatásához van szükség (pl. olyan eszközök használatával, mint a Sentry). 

Továbbá, ha Ön hozzájárult az analitikai sütik használatához, elemezhetjük, hogy Ön hogyan lép kapcsolatba az Appointedd szolgáltatással a szolgáltatás minőségének nyomon követése és javítása érdekében.

A cookie-kkal kapcsolatos beállításait bármikor kezelheti vagy visszavonhatja a jelen szabályzat tetején található beállítási központunkon keresztül. 

3.6 Miele AI vásárlási asszisztens

Weboldalunkon található egy AI-alapú vásárlási asszisztens, amelyet szolgáltatónk, a Microsoft Ireland Operations Limited (Dublin, Írország) biztosít, amely a nevünkben és utasításaink szerint adatfeldolgozóként jár el. A Miele AI vásárlási asszisztens cookie-kat és hasonló technológiákat, például „Session Storage” és „Local Storage” technológiákat használ a szolgáltatások nyújtásához. Ezen technológiák nélkül nem tudjuk biztosítani a munkamenet folytonosságát és megfelelő egyensúlyát, és a szolgáltatás nem használható. Ezeket a technológiákat csak akkor használjuk, ha Ön aktívan kéri a vásárlási asszisztens szolgáltatás használatát. További információkat a Miele AI vásárlási asszisztensről az Adatvédelmi irányelveinkben talál.

3.7 További részletek

Az általunk használt alapvető sütikről további részleteket az alábbi táblázatban talál:

4. Analitikai sütik

Ezen kívül olyan sütiket használunk a weboldalunkon, amelyek lehetővé teszik az Ön használati szokásainak elemzését (ún. analitikai sütik). Ezekkel a cookie-kkal a következő adatokat gyűjtjük és tároljuk:

- Az oldallátogatások gyakorisága

- Keresési kulcsszavak

- A weboldal funkcióinak használata

A sütik segítségével gyűjtött adatokat álnevesítjük, így további adatok nélkül már nem lehet az adatokat az adott felhasználóhoz rendelni.

Ez a feldolgozás lehetővé teszi számunkra, hogy javítsuk weboldalunk és annak tartalmának minőségét. Az adatfeldolgozás jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja szerinti hozzájárulás. A hozzájárulását bármikor visszavonhatja a jövőre nézve, ha visszatér ehhez a cookie-szabályzathoz, és a szabályzat tetején található analitikai cookie-k gombot "ki" állásba kapcsolja.

Egyes analitikai sütiket harmadik felek biztosítanak és/vagy azokhoz harmadik felek férnek hozzá. Az alábbiakban részletesen ismertetjük azokat a harmadik feleket és eszközeiket, amelyekhez analitikai sütiket használunk.

Az általunk használt elemző sütik a következők:

4.1 Google

Weboldalunkon különböző sütiket használunk elemzési célokra, amelyeket a Google Ireland Limited ("Google"), egy ír jog szerint bejegyzett és szabályozott vállalat (nyilvántartási szám: 368047) biztosít és/vagy használ, székhelye: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország ("Google"). A Google-szolgáltatásokról további információk alább és a https://www.google.com/privacy/ads/ oldalon találhatók. Az alábbi részletes táblázat változó azonosítókkal ellátott sütik neveit tartalmazza, ahol a <wpid> a webes tulajdonság azonosítója vagy a Google Analytics 4 mérési azonosítója, amely 10 karakterből (számokból és betűkből) áll, [_<customname>] és <property-id> a Google Analytics 3 (Universal Analytics) tulajdonság azonosítói, amelyek a következő minta szerinti számjegyekből állnak: UA-XXXXXXXXXX-X.

4.1.1 Google Analytics

Weboldalunk a Google Analytics szolgáltatást használja a weboldal keresletnek megfelelő kialakításához és fejlesztéséhez. A Google Analytics úgynevezett sütiket használ, amelyek az Ön végkészülékén tárolódnak, és amelyek lehetővé teszik a weboldal használatának elemzését. A cookie-k által generált információkat általában a Google egyik USA-ban található szerverére továbbítják és ott tárolják. Ezen a weboldalon az IP-maszkolás kiterjesztését (ún. IP-maszkolás) használjuk, azaz az Ön IP-címét a Google az Európai Unió tagállamaiban vagy az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodás más szerződő államaiban lerövidíti, mielőtt az USA-ba továbbítaná és ott tárolná. Csak kivételes esetekben kerül a teljes IP-cím a Google USA-beli szerverére, és ott rövidítik le.

A weboldal üzemeltetőjének megbízásából a Google ezeket az információkat a weboldal használatának értékelésére, a weboldal tevékenységeiről szóló jelentések összeállítására, valamint a weboldal és az internet használatával kapcsolatos további szolgáltatások nyújtására használja fel a weboldal üzemeltetője számára.

Ha Ön Google-fiókkal rendelkezik, és hozzájárult a hirdetések személyre szabásához ("Hirdetések személyre szabása"), akkor a Google szolgáltatásai a hirdetési intézkedéseink hatékonyságáról (beleértve az eszközközi jelentéseket), a demográfiai adatokról és a felhasználóink érdeklődési köréről szóló jelentéseket, valamint az online hirdetések eszközközi célba juttatására szolgáló funkciókat is tartalmaznak. Ebben az esetben az adatkezelés jogalapja az Ön Google-hoz adott hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).

Tiltakozhat adatai Google Analytics általi gyűjtése vagy kiértékelése ellen a következő linken elérhető böngészőbővítmény letöltésével és telepítésével: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Az általunk küldött és sütikhez, felhasználói azonosítókhoz vagy hirdetési azonosítókhoz kapcsolódó adatokat 14 hónap elteltével automatikusan töröljük.

4.2 OneTrust LLC

Weboldalunkon a OneTrust Hozzájárulás-kezelési platformon keresztül begyűjtjük az Opt In (engedély megadás) és Opt Out (engedély visszavonás) arányokat. Ezt az információt a GDPR 6. cikk (1) (f) pontban leírt jogos érdekünk alapján gyűjtjük be, mivel ez lehetővé teszi a hozzájárulások arányának mérését, és így javíthatjuk a felhasználói élményt. Amennyiben ön beleegyezik az elemző cookie-k használatába, adatokat gyűjtünk a OneTrust által generált hozzájárulási banner sávban végzett interakciójáról. A OneTrust lehetővé teszi számunkra, hogy összesített elemzéseket végezzünk, többek között a felhasználóink böngészőjének típusáról, az országukról és az általuk használt platformról (asztali számítógép/mobiltelefon/tablet). A begyűjtött adatok nem teszik lehetővé természetes személyek azonosítását. További információ a OneTrustról itt érhető el: Adatvédelmi értesítés és szabályzat | OneTrust.

4.3 Go Instore – SYM-SYS Ltd. – Értékesítések hozzárendelése

Amennyiben ön hozzájárul az elemzési célú cookie-k használatához is, az értékesítések hozzárendelése céljából az ön Go Instore szolgáltatásban végzett interakcióit, valamint a webshopunk ehhez kapcsolódó használatát is felhasználjuk. Az adatokat anonimizálják, így az adott felhasználókat nem lehetséges újra azonosítani. A Sym-Sys Ltd vállalatról és a Go Instore szolgáltatásról további információt itt talál: www.goinstore.com.

4.4 Analitikai adatok értékelése és gazdagítása

Az Ön hozzájárulásával a cookie-k és hasonló technológiák segítségével gyűjtött analitikai adatok is hozzájárulhatnak a szélesebb körű betekintéshez, ha azokat a Miele Csoportnál tárolt egyéb információkkal együtt értékeljük. Ezek az értékelések feltárják, hogy az ügyfelek hogyan interagálnak digitális kínálatunkkal, segítenek azonosítani a trendeket és a tipikus ügyfélcsoportokat, valamint támogatják jogos érdekeinket az ügyfélinterakciók megértése és optimalizálása terén (lásd az Adatvédelmi irányelveink „Elemzések és értékelések készítése” című szakaszát).

4.5 További részletek

Az elemzési sütiket kikapcsolhatja. További részleteket az általunk használt elemzési sütikről az alábbi táblázatban talál:

5. Marketing sütik

Újracélzás/remarketing és online hirdetések elhelyezése céljából harmadik féltől származó úgynevezett marketing cookie-kat használunk.

A retargeting vagy remarketing olyan technológiákra utal, amelyek lehetővé teszik, hogy azok a felhasználók, akik korábban meglátogattak egy bizonyos weboldalt, megfelelő hirdetéseket lássanak még azután is, hogy elhagyták a weboldalt. Ehhez a weboldal tulajdonosának weboldalán kívül is fel kell ismerni az internetfelhasználókat, amihez a megfelelő szolgáltatók sütiket használnak. Emellett figyelembe veszik a korábbi használati szokásokat is. Például, ha egy felhasználó bizonyos termékeket néz meg, akkor ezek vagy hasonló termékek később hirdetésekként megjelenhetnek más weboldalakon. Ezek személyre szabott hirdetések, amelyek az egyes felhasználók igényeihez igazodnak. Ehhez a személyre szabott reklámhoz nem szükséges, hogy a felhasználót a felismerhetőségen túl azonosítani lehessen. A retargetinghez vagy remarketinghez használt adatok ezért nem keverednek más adatokkal.

A marketing sütik nyomon követhetik a felhasználó elkötelezettségét a végül megjelenő hirdetésekkel kapcsolatban. Ennek célja a nem kívánt párhuzamos hirdetések elkerülése, valamint annak nyomon követése, hogy a hirdetések hányszor eredményeznek valamilyen hirdetési konverziót (pl. a hirdetésre való kattintás vagy tényleges eladás).

A személyes adatok marketingcookie-kon keresztül történő feldolgozásának jogalapja a hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).A hozzájárulását bármikor visszavonhatja a jövőre nézve, ha visszatér a cookie-szabályzathoz, és a szabályzat tetején található marketingcookie-k gombot "ki" állásba kapcsolja.

Ilyen technológiákat használunk az online hirdetések elhelyezéséhez. A hirdetések elhelyezéséhez harmadik fél szolgáltatókat veszünk igénybe. A marketing és célzott cookie-kat biztosító és/vagy azokhoz hozzáférő harmadik felek (és eszközeik) részleteit az alábbiakban ismertetjük.

5.1 Facebook / Meta

Weboldalunkon a Meta, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA ("Facebook" vagy "Meta") által biztosított és/vagy használt marketing cookie(ka)t használjuk.

A Facebook cookie-kat akkor használjuk, ha Ön rendelkezik Facebook-fiókkal, használja a Facebook-termékeket, beleértve a Facebook-weboldalt és -alkalmazásokat, vagy olyan más weboldalakat és alkalmazásokat látogat meg, amelyek a Facebook-termékeket használják (beleértve a Tetszik gombot vagy más Facebook-technológiákat). A Facebook sütik lehetővé teszik számunkra, hogy nyomon kövessük az Ön tevékenységeit a weboldalunkon, hogy elemezzük a konverziós tölcsér hatékonyságát, és rendszeresen javítsuk weboldalunkat. Továbbá a Facebook cookie-k lehetővé teszik számunkra a Facebook "Custom Audiences" remarketing funkciójának használatát. Ez lehetővé teszi, hogy a weboldal felhasználóinak érdeklődés-alapú hirdetéseket ("Facebook hirdetések") mutassunk a Facebook közösségi hálózaton vagy más, az eljárást szintén használó weboldalakon tett látogatásuk részeként. A Facebook Conversion Tracking, a Facebook Custom Audiences és a kapcsolódó adatfeldolgozási tevékenységekről további információkat az adatvédelmi nyilatkozatunkban talál.

Ezen túlmenően a Facebook cookie-k lehetővé teszik a Facebook számára, hogy a Facebook termékeket kínáljon Önnek, és hogy megértse az Önről kapott információkat, beleértve az Ön más webhelyek és alkalmazások használatára vonatkozó információkat, függetlenül attól, hogy Ön regisztrált vagy bejelentkezett-e vagy sem.

A Facebook cookie-k a következő típusú adatokat kapják: Http fejlécek, pixelspecifikus adatok, gombra kattintási adatok, opcionális értékek és űrlapmező nevek. A Facebook sütikről további információkat itt talál.

5.2 Google

Amint azt már fentebb említettük, weboldalunkon különböző sütiket használunk elemzési és/vagy marketing célokra, amelyeket a Google biztosít és/vagy használ. A Google adatvédelmi gyakorlatáról további információkat a https://www.google.com/privacy/ads/ oldalon talál. A további részleteket tartalmazó táblázat változó azonosítókkal ellátott sütik neveit tartalmazza, ahol a <wpid> a webes tulajdonság azonosítója vagy a mérési azonosító a Google Analytics 4 esetében, amely 10 karakterből (számokból és betűkből) áll, [_<customname>] és <property-id> a Google Analytics 3 (Universal Analytics) tulajdonság azonosítói, amelyek a következő mintában szereplő számjegyekből állnak: UA-XXXXXXXXXX-X.

5.2.1 Google hirdetések

A Google Ads a Google által kifejlesztett online hirdetési platform, ahol a hirdetők fizetnek azért, hogy rövid hirdetéseket, szolgáltatási ajánlatokat, terméklistákat, videótartalmakat jelenítsenek meg, és mobilalkalmazások telepítését generálják a Google hirdetési hálózatán belül a webfelhasználók számára. A hirdetések elhelyezhetők mind a keresőmotorok, például a Google Search találataiban, mind a nem kereső weboldalakon, mobilalkalmazásokon és videókon.

A Google hirdetésekkel kapcsolatos további információk itt találhatók.

5.2.2 Google Remarketing funkció

A Google remarketing funkciója lehetővé teszi számunkra, hogy a Google Ads hálózaton belüli más oldalakon (úgynevezett "Google-hirdetések" vagy más oldalakon megjelenő hirdetések) az érdeklődési körük alapján hirdetéseket jelenítsünk meg felhasználóinknak. E célból elemezzük a felhasználók weboldalunkon történő interakcióit, hogy célzott hirdetéseket jeleníthessünk meg a felhasználóknak más oldalakon, még azután is, hogy meglátogatták weboldalunkat. Ebből a célból a Google egy számot tárol azon felhasználók böngészőjében, akik meglátogatnak bizonyos Google-szolgáltatásokat vagy a Google kijelzőhálózatba tartozó webhelyeket. Ezt a "cookie" néven ismert számot arra használják, hogy nyomon kövessék e felhasználók látogatásait. Ez a szám egy adott számítógépen lévő böngésző egyedi azonosítására szolgál, nem pedig egy személy azonosítására, és nem tárol személyes adatokat.

Amellett, hogy a jelen szabályzat tetején található beállításokon keresztül általában megadhatja vagy visszavonhatja az analitikai és/vagy marketing sütik használatához való hozzájárulását, a Google által használt sütik használatát a következő linken található beépülő modul telepítésével is kikapcsolhatja: www.google.com/settings/ads/plugin.

5.2.3 Google konverziókövetés

Ebben az összefüggésben a Google konverziókövetését is használjuk. Amikor Ön a Google által elhelyezett hirdetésre kattint, egy 30 napos konverziókövető cookie kerül elhelyezésre az Ön eszközén. Ezt a sütit nem használjuk személyes azonosításra. A konverziókövetési cookie segítségével gyűjtött információkat a Google Ads ügyfelei számára konverziós statisztikák összeállítására használjuk.

Amellett, hogy a jelen szabályzat tetején található beállításokon keresztül általában megadhatja vagy visszavonhatja az analitikai és/vagy marketingcookie-k használatához való hozzájárulását, a Google érdeklődésalapú hirdetései a Google böngészőjében letilthatók a "Ki" gombra kattintva a https://adssettings.google.de/authenticated címen, vagy a http://www.aboutads.info/choices/ címen történő leiratkozással.

5.2.4 Egyéb Google Marketing Platform szolgáltatások (Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360)

Weboldalunk a Google Marketing Platform (korábban "Google Doubleclick") egyéb szolgáltatásait is használja. A Campaign Manager 360 lehetővé teszi számunkra a hirdetési kampányok futtatását és teljesítményük mérését. A Display & Video 360 segít nekünk a display és videokampányok kezelésében. A Search Ads 360 a különböző keresőmotorok keresőkampányainak kezelésére szolgál. Ezek a szolgáltatások sütiket használnak a felhasználók számára releváns hirdetések megjelenítéséhez, a kampányteljesítményre vonatkozó jelentések javításához, illetve annak megakadályozásához, hogy a felhasználó többször is kapjon hirdetéseket.

A Google egy cookie-azonosítót használ annak meghatározására, hogy melyik hirdetést melyik böngészőben jeleníti meg, és így meg tudja akadályozni, hogy többször is megjelenjen. A Google a cookie-azonosítókat a konverziók nyomon követésére is használhatja, vagyis arra, hogy a felhasználó látja-e a hirdetést, és később meglátogatja-e a hirdető weboldalát, hogy vásároljon.

A böngésző automatikusan közvetlen kapcsolatot létesít a Google szerverével. A Google szerint ezeknek a szolgáltatásoknak az integrációja biztosítja a Google számára azt az információt, hogy Ön megtekintette weboldalunk megfelelő részét, vagy rákattintott egy tőlünk származó hirdetésre. Ha Ön regisztrált a Google valamelyik szolgáltatásában, a Google a látogatást az Ön felhasználói fiókjához rendelheti. Még ha nem is regisztrált a Google-nál, vagy nem jelentkezett be, akkor is lehetséges, hogy a szolgáltató kideríti az Ön IP-címét és elmenti azt.

Ezen túlmenően a sütik lehetővé teszik számunkra, hogy megértsük, hogy Ön végrehajt-e bizonyos műveleteket a weboldalunkon, miután megnézte vagy rákattintott valamelyik hirdetésünkre a Google-on vagy egy másik platformon (konverziókövetés) ("reflektorfény"). A Google ezt a sütit arra használja, hogy megértse, milyen tartalommal lépett kapcsolatba oldalainkon, hogy később célzott hirdetéseket küldhessünk Önnek.

Amellett, hogy a jelen szabályzat tetején található beállításokon keresztül általában megadhatja vagy visszavonhatja az analitikai és/vagy marketingcookie-k használatához való hozzájárulását, a böngészőszoftver beállításainak módosításával (pl. harmadik féltől származó cookie-k letiltása), a konverziókövetési cookie-k letiltásával, a http://www.google.com/settings/ads/ domain cookie-jainak a böngésző beállításaiban történő letiltásával, az About Ads önszabályozó kampányban részt vevő szolgáltatók érdeklődésalapú hirdetései tekintetében a http://www.aboutads.info/choices linkre vagy a www.googleadservices.com linkre kattintva megakadályozhatja a nyomon követést. Felhívjuk figyelmét, hogy ebben az esetben előfordulhat, hogy nem tudja teljes mértékben használni a weboldal összes funkcióját.

A Google Marketing Platformmal kapcsolatos további információk a https://marketingplatform.google.com/ oldalon találhatók. További információk a Network Advertising Initiative (NAI) honlapján is találhatók: http://www.networkadvertising.org/.

5.3 Qualtrics

A Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA szolgáltatásait vesszük igénybe, hogy weboldalunkon vásárlói, termék- és márkakutatásokat végezzünk. Amikor Ön felmérésben vesz részt, a Qualtrics cookie-kat használunk azonosító értékekkel, elsősorban a felmérési munkamenetek nyomon követése vagy a felmérési munkamenetek fenntartása érdekében. A Qualtrics LLC-vel kapcsolatos további információkért kérjük, látogasson el a következő weboldalra www.qualtrics.com.

5.4 További részletek

A marketingcookie-kat kikapcsolhatja a jelen irányelv tetején található beállítások módosításával. További részleteket az általunk használt marketingcookie-król az alábbi táblázatban talál:

6. Bloomreach elkötelezettség 

A BloomReach, Inc., 82 Pioneer Way Mountain View, CA 94041, USA szolgáltató Bloomreach Engagement megoldását használjuk weboldalunkon a személyre szabott hirdetésekhez. A cookie-k és más nyomkövető technológiák segítségével információkat gyűjtünk a weboldalon tanúsított felhasználói magatartásáról. A cookie-k egy konkrét azonosítót tartalmaznak, és így hozzárendelhetők az Ön felhasználói profiljához. A cookie-k segítségével gyűjtött információkat - amennyiben erre külön hozzájárulás alapján jogosultak vagyunk - az Ön felhasználói profiljához (személyes) tároljuk, hogy a különböző csatornákon (weboldal, alkalmazás stb.) keresztül Önnek megjelenített tartalmakat jobban az Ön személyes érdeklődési köréhez igazíthassuk. Ezzel összefüggésben a következő használati adatokat gyűjtjük:

 - Megtekintett termékek (beleértve a termékkategóriát);

- Termékek a kosárban;

- Regisztráció;

- Bejelentkezés;

- Hírlevél feliratkozás;

- Pénztár;

- Megfelelő termékinformációk (pl. energiacímke);

- Megnézte a termék adatlapját

- A kívánságlista frissítése

• Interakció a Neocom Vásárlási útmutatóval. 

Ezeket a használati adatokat csak akkor kapcsoljuk össze az Ön (személyes) felhasználói profiljával, ha Ön ehhez külön hozzájárult. Ellenkező esetben ezeket az adatokat nem kapcsoljuk össze az Ön (személyes) felhasználói profiljával, hanem csak megfelelő kapcsolat nélkül dolgozzuk fel őket az érdeklődéshez kapcsolódó online hirdetések megjelenítése érdekében.

Lehetséges, hogy az Ön adatait az Európai Unión kívül dolgozzák fel. Ebben az esetben a GDPR 46. cikkének (2) bekezdése értelmében minden szükséges intézkedést megteszünk az Ön adatainak védelme érdekében, például az EU és az EU-n kívüli országok közötti adattovábbításra vonatkozó uniós szabványos szerződési feltételek megkötésével. Az uniós általános szerződési feltételeket itt érheti el: Általános szerződési feltételek (SCC) | Európai Bizottság (europa.eu).

Ezeket az információkat (kiterjesztett személyre szabás) ebből a célból 2 évig tároljuk. A feldolgozás jogalapja az Ön hozzájárulása.

7. A jelen Cookie szabályzat módosításai

Időről időre megváltoztathatjuk a jelen Cookie-szabályzatot az általunk használt cookie-k változásainak tükrözése érdekében, illetve egyéb működési, jogi vagy szabályozási okokból. Ezért kérjük, rendszeresen látogassa meg ezt a Cookie-irányelvet, hogy tájékozott maradjon a cookie-k és a kapcsolódó technológiák használatával kapcsolatban. A Cookie szabályzat legutóbbi frissítésének időpontját a Cookie szabályzat tetején található "utolsó frissítés" dátummal ellenőrizheti.

8. További információk beszerzése

Ha bármilyen kérdése vagy észrevétele van ezzel a Cookie-szabályzattal kapcsolatban, forduljon hozzánk a info@miele.hu e-mail címen.